胶东念好“三字诀”，党建进村庄，服务到一线——激活服务型党建一“池”春水

整修小铺村幼儿园“我们村中心大街上有根电线杆被撞歪了，在半空中悬着，一刮风就摇摇晃晃，随时可能倒下来砸着人，太危险了，你们赶紧找个人过来看看吧！”接到电话，胶东街道服务型党建办公室专办员立刻赶到了南庄三村，在现场拉起警示线，同时联系线杆所有者有线电视公司前来维修，经过一天紧张的作业，换上了新的线杆，安全隐患解除了。“咱们的办事处办事效率就是高！”南庄三村村民姜先生满意的说。

近年来，胶东街道始终坚守“抓好党建就是最大政绩”的理念，秉承“党建服务、倾听民声、惠及百姓”的宗旨，在优化资源配置的基础上，推动实现基层党建与服务民生的高效融合，建立了以365民声服务中心和服务型党建办公室为载体的党建服务新模式，统揽组织建设、网格管理、民需办理、督查考评、跟踪问责等各项职责，形成了线上问题受理、线下服务办理、跟踪督查落实的高效运转体系，实现了1+1>2的效果。

抓牢一个“快”字 快速出击解难题

“喂！办事处吗？我们村东主路上有好多排水井口没有盖，经常有人掉进去摔伤，我儿子刚刚还掉进去了，能不能帮我们解决一下？”接到小铺村王先生的求助电话，党建办专办员立刻驱车赶往现场查看，王先生的儿子已被救出，并无大碍。随后专办员对该路段进行了巡查，发现此路段为小铺村的出村路，路边的雨水箅子几乎全部损坏，而周围却没有任何警示标志，尤其是公交站台和出村路口位置，车来车往，行人较多，“吃人井”的存在无异于埋下了一颗颗“定时炸弹”。见状，专办员立即在所有排水井周围设置了障碍物，用随车携带的工具测量了每个井口的尺寸，进行相应的记录，并将此情况上报办事处，经批示后联系水泥制管公司购买了一批新的雨水箅子，于当天下午安装完毕，迅速排除了安全隐患。看到危机解除，村民们纷纷竖起了大拇指，对办事处雷厉风行、快捷高效的工作作风赞不绝口。

答复快、反应快、解决快，这是胶东群众对胶东街道服务型党建工作的评价。通过365民声服务中心热线电话、门户网站和手机终端等多种途径，胶东街道多方受理各类民生诉求，由接办员分门别类报给服务型党建办公室及其他相关职能部门解决，做到第一时间受理、第一时间出现、第一时间解决，服务效率平均提高8—10倍。今年以来，通过政务热线、门户网站、移动终端等受理诉求8640件，已办结8434件，办结率高达98%。

紧扣一个“实”字 脚踏实地办实事

“感谢办事处，为我们村重新修建了幼儿园，现在我们再也不用为孩子担心了！”小铺村村民李先生感激的说。

位于胜利管区的小铺村，早年在村中成立了幼儿园，但是由于经费紧张，园内教室年久失修成了危房，对此家长们忧心忡忡。接到家长李先生打来的电话，党建办负责人和2名专办员立即驱车赶赴小铺村，联系村委对幼儿园做出了暂时停课的决定，并连夜制定出幼儿园整修方案报请分管领导批复。方案通过后，专办员立刻联系了施工队对幼儿园展开修缮工作，将院内铺上了水泥，房屋进行了翻盖，墙面进行了刷新，并为孩子们购买了新的桌椅、玩具和儿童游乐器材。整个修缮工程在半月之内全面完工，看着焕然一新的幼儿园，孩子们露出了开心的笑容。

本着“真抓实干，求真务实”的原则，胶东街道始终把“三严三实”、“两学一做”等党的教育实践活动同工作实际结合起来，脚踏实地、实事求是的为群众谋福利。在作风上，尚实干、勇作为、敢担当，关心群众的生活冷暖；在行动上，把工作当事业，把群众当家人，把群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为一切工作的出发点和落脚点，为群众办实事、解难题、化忧虑，推动服务型党建工作提质增效。

把握一个“细”字 事无巨细得民心

“宋先生，您的个体营业执照已经办好了，请您核对一下登记信息。”

“这边路面上有个大坑，施工人员正在填平，请大家绕行，带来的不便敬请谅解。”

“张奶奶，您的老年乘车卡已经办好了，以后可以坐公交车去赶集啦！”

帮助后辛庄村维修有线电视线杆，保障村民及时收看电视节目；为胶东小学填平门前坑洼路面，消除安全隐患；将小南路路灯进行集中检修、为贾庄村疏通排水沟、为葛家庄村修缮破损古力井盖……胶东街道服务型党建办公室成立以来，日复一日、年复一年的在服务群众、解决诉求的道路上不停奔波着，只要有需求的地方，就有他们忙碌的身影，胶东百姓们都说，“办事处就是我们的贴心管家”。

为确保党建服务零距离、无缝隙、全覆盖，胶东街道创新“两个一”监督机制，即每周一次党委例会、每月一次管区例会，听取服务型党建相关工作汇报，以常态化督导确保群众诉求事事有回音，件件有落实；强化督查通报和考评奖励机制，通过每月一次巡回督查、每月一次集中通报，对专办员履职情况进行评估，对履职尽责的专办员给予奖励，对不称职的专办员启动问责机制；深化“三上门”长效服务机制，进村入企，宣传惠民政策，解决民生难题。今年以来，通过民声联络员受理诉求1092件，通过民声代办员受理诉求2070件，办结率均达到100%，打通了服务群众的最后一公里。（马天虹）

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