做到“三个必到”“四必问” 梁才指引机关干部在一线发现解决问题

本报讯（记者 田中岳 通讯员 刘甜甜 报道）元旦刚过，滨城区梁才街道人保所所长胡培峰便跟信访办公室副主任杨松，一起来到贾庄村张秋梅的家中，对她前段时间反映的医保信息出错导致无法报销一事进行回访解释。“我们仔细梳理后发现是系统漏洞，虽然非人为原因，但是还是给大嫂带来了不便，这次来主要是商量怎么弥补损失以及重新办理医保。”胡培峰说。坐在一旁的张大嫂连连点头。

据了解，到第一线倾听群众呼声、到第一线收集需要的信息、到第一线发现需要解决的问题、到第一线寻找决策的依据，到第一线检验干部的工作效果，已经成为梁才街道全体机关干部的行动指南。

梁才街道依托干部下访、走访工作制度，以社情民意作为掌握打开工作新局面的突破口，组织包村（居）干部，开展了告别“最后一公里”活动。街道上下坚持“三个必到”，即：坚持群众信访问题较多的地方必到、坚持工作推进有难度的地方必到、坚持经社会稳定风险评估发现可能引发不稳定问题的地方必到，接访体察民情。自去年11月以来，接待群众56件次、84人次。

为深入了解掌握社情民意，街道包村（居）干部在下访中严格按照“四必问”要求走访群众，畅通群众诉求渠道，及时为群众排忧解难。即：一问群众生活是否有困难；二问群众对党委、政府的工作有何意见或建议；三问群众邻里关系是否和睦；四问群众对党的惠民政策是否知晓。

群众问题是否得以解决，合法利益是否得到维护，是老百姓衡量党和政府执政为民的重要标尺。梁才街道始终立足执政为民这一根本点、抓住调查研究这一基本点、把握领导重视这一关键点、强化积案化解这一重点、突出多方联动这一着力点，用改革发展的眼光全力帮助群众解决困难和问题。截至目前，通过干部下访已解决各类矛盾纠纷100余件次，帮扶困难群众220余人次。

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