“e警通”让群众办事更畅通

”e警通“惠企绿色通道受欢迎。

连日来，“承诺有声践诺有行”我为群众办实事典型案例展播活动，受到社会各界的广泛赞誉。随着每一期典型案例的热度揭榜，本次活动成了不少市民的每日“线上打卡地”。

为期5天的线上点赞评议结束，第二批我为群众办实事典型案例热度榜揭晓。市公安局展播的“e警通”在5天时间里，点赞量为36348，高居榜首。

市公安局自2019年开通“e警通”微警务服务平台后，推动各项公安服务“刷脸办、掌上办、随时办”，并且平台业务不断更新。9月29日，又新增便民惠企30项新功能，实现了11类127项高频公安政务服务事项“一站办理”，真正让群众在“不见面一次办成”中感受到舒心、顺心、暖心的服务环境。

半年帮3000多名司机解难题

对有车一族来说，半夜或凌晨车被堵，挪车时联系不到车主是最头疼的事，今后，类似这样的情况将得到很大程度的改善。

日前，家住市中区二七新村南路某社区的市民张希（化名）借助济南公安“e警通”，成功解决了这一难题。张希居住的小区居民住户多，停车资源紧缺，经常因车辆乱停乱放影响早起上班出行。在一次早起上班联系车主时，他登录“e警通”的“自助移车”模块，填写上车牌信息、上传车牌照片，核对信息无误后，点击“隐私通话”，短短5分钟就联系上了车主。

市公安局指挥部副主任李冰峰介绍，“e警通”24小时提供服务。随着汽车保有量大幅增加，停车难、乱停车给市民工作、生活带来极大不便，同时也引发了大量矛盾纠纷。为破解困局，提升群众交通出行的安全感和满意度，公安机关利用数据优势，依托“e警通”微警务平台，开通了24小时全天候“自助移车”功能，为车主提供“隐私通话”服务，有效打通了移车人和车主之间的联系通道，以最快捷的方式、最准确的数据，为群众解决乱停车、“被车堵”、“移车难”等难题，近半年来已经成功为广大市民提供服务3000余次。

群众不见面业务办成了

9月20日，平阴县公安局户政部门收到群众廉某的电话求助，其称本人现居江苏淮安，申请办理持准迁证迁出户口业务，但受疫情影响，他不方便到场办理，家人也均不在平阴县，咨询如何办理。

得知此特殊情况后，户籍民警依据市公安局推出的“不见面审批业务”便民政策，首先审核通过了廉某在济南公安公众号“e警通”中的“户证不见面办理业务”模块的申请。初审通过后，廉某将办理户口迁出所需的准迁证、户口本邮寄到其户口所在地榆山第一派出所。接收到快递后，民警第一时间为廉某办理好户口迁出，并及时帮助联系快递员将办理好的迁移证、户口本按其本人提供的邮寄地址予以寄出。

廉某收到快递，对平阴县公安局的便民服务称赞不已：“零跑腿，足不出户就可办好业务，不但节省了来回路途的麻烦，还大大节省了我的时间成本!”

目前，“e警通”日均新增用户3000余人，日均开具电子证明600余份，日均提供政务服务6500余人次，实名注册用户总量已突破300万人，为企业群众办事超过450万件，泉城平安码登记使用达140万人次，在线开具“无犯罪记录”“临时身份”“户籍证明”等三大证明24.5万余份，为律师提供在线户籍查询服务1.2万余次。

惠企绿色通道受欢迎

9月13日，济南公交公司通过“e警通”惠企绿色通道申请上门查验车辆。为给企业解决实际困难，让市民尽早坐上新型环保公交车。9月14日，查验科安排民警到济南公交东部公司车辆驻地加班加点，高效完成40辆大型新能源客车的查验任务。

记者了解到，“e警通”开通的车驾管惠企绿色通道和车管便民导航两项功能，是“车管服务”模块中新增的两项，同时也是济南交警推出的第七批优化营商环境20项便利措施之一。

除上述功能外，“e警通”还有公章刻制备案、户籍证明、临时身份证明、无犯罪记录证明开具等功能，让群众足不出户即可办理公安类业务。

市公安局党委成员、指挥部主任刘宜武表示，市公安局将始终以群众需求为导向、以群众满意为追求，进一步整合上线服务资源，丰富平台功能，加强应用创新，不断完善政务服务“e网通办”、智慧城市“e码统管”、平安建设“e端联创”、营商助企“e站直达”等实用功能，努力为市民群众提供更高品质、更加快捷的公安掌上服务，真正形成“掌上公安局”的良好口碑。

（本报记者陈彦杰通讯员阚积功刘立）■报送项目请发送至邮箱：banshishizhanbo@163.com■联系电话：67976212

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