社会治理有温度 群众生活更幸福

在趵突泉街道，社区文明交通志愿者在重点路段进行引导服务。（李冬阳 摄）

二七新村街道一“网”览尽辖区事儿。 （刘阳 摄）

大明湖街道县西巷社区工作人员协同街道应急办整治楼道不规范电线。（李冬阳 摄）“匠心筑梦”志愿服务队的老工匠们参与志愿服务活动。（李冬阳 摄）

治国安邦，重在基层。群众幸福感的日益提升，离不开城乡基层社会治理的不断深化。本期，让我们走进各区县，一起探寻基层创新社会治理的小妙招。正因有了这些看似细小却倍加贴心的举措，我们的泉城大家园正变得越来越宜居、越来越温暖。

志愿护航文明交通社区盛开文明之花

当夜晚的霓虹灯依次亮起，在舜耕路与马鞍山路的交叉口，有这样一群学生志愿者，他们身披“历下区文明交通志愿者”绶带，拿着印有“文明交通”字样的红旗，站在川流不息的车流中，守护着泉城的交通文明。近日，历下区趵突泉街道舜耕路社区响应创城号召，组织“双报到”单位济南职业学院的学生志愿者来到辖区内的重要交通路口，与交警同志一起疏导交通，维护秩序。

“您过马路的时候要在斑马线的范围内行走，这样既文明，也是对您和他人的安全负责。”由大学生组成的志愿者们用“火眼金睛”鉴别着各种不文明现象。看到行人或非机动车出现闯红灯、逆行等不文明行为时，他们先挥动小旗子示意对方停下，随后对其进行耐心劝导。在向市民详细讲解安全出行常识的同时，亦用实际行动践行着志愿服务精神。

文明，始于心，践于行。趵突泉街道坚持以培育和践行社会主义核心价值观为主线，将志愿服务活动延伸至居民的日常生活当中，兼顾社会治理与志愿服务双面开花，通过开展各类志愿服务助力基层社会治理。今年以来，街道累计开展新时代文明实践志愿服务活动200余次，服务总时长达2500余小时，为深化社会治理增添了一抹亮色。

（本报记者 李冬阳 通讯员 王慧 周浩然）

巧治飞线问题为居民安全保驾护航

为深化创城工作，不断提升城区环境，针对电动车不规范充电的“飞线”问题，历下区大明湖街道高度重视，大力整治，探索出了一套较为完整有效的模式，有效降低“飞线”隐患。

据大明湖街道应急办工作人员王强介绍，大明湖街道是历下区最先安装充电桩的街道，并且本着惠民的原则，在充电桩充电与民用电同价，竭力引导规范充电。截至目前，大明湖街道辖区内已有约300个充电点位，覆盖率较高，为接下来的整治工作开展打下了坚实基础。整治过程中，由于居民习惯难以改变，整治“飞线”的工作无法一蹴而就。为此，街道应急办与社区、网格员联动配合，由社区工作人员定期召开居民大会，网格员在楼道张贴安全警示。通过网格员的长效管理、劝阻，以及日复一日的宣传，使安全意识逐渐深入人心。在所有工作人员的不懈努力下，县西巷社区等治理地点的路面焕然一新，居民素质不断提高，不规范充电现象越来越少，没有了蜘蛛网一样杂乱无章的飞线，“规范”与“自觉”成为了新风尚。

“我们明湖小区东五区这一片区域，以前红的、黄的飞线随处可见，如今经过工作人员有力度的整治，飞线已很难见到。对我们居民来说，住着更安心了。”家住县西巷社区的居民王先生说。接下来，街道相关部门将继续完善“飞线”充电整治工作模式，力争实现充电桩全覆盖，彻底解决“飞线”充电问题，杜绝安全隐患，营造干净整洁的居住环境，为创城增色，为文明添彩。

（本报记者 李冬阳 通讯员 朱迅 申艺）

成立志愿服务联盟绘就为民初心本色

基层治理离不开志愿服务的助力。在打造“甸亮初心”志愿服务品牌的同时，历下区甸柳新村街道成立志愿服务联盟，吸纳党员、群众加入志愿者团队，为居民提供敬老助残、环境整治等7类志愿服务，拓展物业服务边界，助力社区治理。

吉祥苑社区就有这样一支队伍，他们拿着自己的“家伙事儿”，带着工作台、小圆凳，“披挂”上阵，积极参加街道举办的公益服务活动，为社区居民提供优质服务。他们，就是“匠心筑梦”志愿服务工作站的老工匠们。

在开展“集中活动月”志愿服务公益集市活动时，老工匠们准时开工，磨刀具、穿马扎、做家具、钩编、剪纸……“只要我们能做到的，就一定会尽全力帮助居民”，老工匠们时常为居民提供力所能及的服务项目，而打磨刀具就是“匠心筑梦”志愿服务队的一项特色服务。粗磨、中磨、精工细磨，经过几个环节的加工，需要打磨的成品就“新鲜出炉”了。“磨刀靠的是巧劲儿而不是大力气，真是要给咱们的老工匠们点赞！”一旁的居民不禁为老工匠们竖起大拇指。

一项项志愿服务彰显着社区的团结友爱、相互奉献。“真心真意为民办事，实实在在为民解忧”，甸柳新村街道着眼群众身边“关键小事”，创新“红领·乐居”物业服务品牌，带给群众稳稳的幸福，谱写了社区治理的新篇章。

（本报记者 李冬阳 通讯员 侯彤烨 李月）

社会治理也分“AB角”一“网”览尽辖区事儿

城市管理、垃圾清理、物业服务等热点难点问题牵动着社区居民的心。在市中区二七新村街道的大街小巷，穿行着这样一群人，他们风雨兼程、披星戴月，用匆忙的脚步丈量社情民意，用辛勤的汗水换取群众满意的笑容。为全面推进辖区网格化管理工作，提升服务水平，街道深化网格化管理内容，整合网格化管理公共资源，探索建立网格管理“AB角”问题处置机制（“A”即本岗业务主办人员；“B”即本岗协办人员），全力打造基层社会治理的网格化管理新格局。

一直以来，社区治理工作事多人少、人才短缺等问题突出。为有效解决这一问题，二七新村街道不断细化工作举措，根据社区特点、人口数量、居民生活习惯等，科学划分网格，将治理单元延伸至居民楼，探索推行网格管理“AB角”工作机制，织密社区治理网络，确保格中有人、网中做事，小事不出格，大事不出网，矛盾就地化解，问题就地解决，构建起横向到边、纵向到底的治理体系，疏通社区治理的“神经末梢”。

为进一步加强社区工作力量，提升社区工作水平，为居民排忧解难，让居民“少跑路”，街道在社区现有人员的工作岗位与职责基础上，将两个相近岗位之间的人员互为备岗，保障为民服务“不打烊”。在创建全国文明典范城市、疫情防控、疫苗接种、安全生产、环境治理等重点工作中，网格员开启“白+黑”“五+二”工作模式，风里来、雨里去，晴天一身汗、雨天一身泥。破损的路面、堆弃的垃圾、电动车违规充电、高空悬挂的危险物品、九小行业消防设施等都是他们解决民生问题的范畴。他们不仅是社区工作人员，更是辖区居民的民生事务服务员、政策法规宣传员、民情信息收集员，是推进社区精细化服务的小能手。 （本报记者 刘阳 通讯员 董琦琦）

发挥网格优势为民排扰解难

“村‘两委’帮我们两家调解了矛盾，给我们解决了大难题。”近日，历城区彩石街道两岔河村村民刘运成高兴地说。

前段时间，两岔河村网格员收到消息：刘运成与邻居赵焕中产生矛盾，网格员迅速前往现场。经过与双方沟通了解到，因刘运成门口有块菜地，造成赵焕中出入的道路变窄，引起邻里纠纷。

网格员上报党支部后，将2人请到村委会办公室进行调解。村“两委”成员分别站在对方立场出发，对这些问题进行疏理，帮助他们摸清问题所在并进行调解。最后双方各退一步，顺利化解了矛盾。通过建立网格化调解体系，该村将矛盾化解于初期，创造了和谐、友好的邻里关系。

记者了解到，历城区彩石街道两岔河村以党支部为引领，充分发挥村“两委”、村调解委员会、小组长、网格员等职能作用，建立了以村党支部为中心的三级联动网格化调解体系。同时，根据各位党员、村民代表的不同社会关系，采取了以朋友和亲戚为所包户的形式。近年来，两岔河村没有出现过一起上访事件和12345市民服务热线不满意工单，为营造稳定、和谐、美丽的村居持续不懈贡献力量。

（本报记者 张敏 通讯员 韩其航）

农贸市场改造提升打造绿色宜居环境

起步区崔寨街道前街农贸市场是位于青银高速与济乐高速交会处的一个综合性农贸市场，市场内主要设有果蔬、鲜货、肉品、调味料等区域，因其种类齐全、菜品新鲜，成了周边社区居民日常采购的首选之地。但由于市场内每日人流量、车流量非常大，导致道路破损情况比较严重，加之周边弱线凌乱、灌木丛生，给居民的日常出行和采购带来不便。

为了给群众打造一个良好且稳定的生活环境，崔寨街道坚持问题导向，组织实施农贸市场道路硬化加宽及周边环境改造提升工程，严格按照创建卫生城市相关要求及工程建设质量有关标准，研究制定工程施工计划表，按表推进、按表“要账”，有效推动施工建设单位全力加快项目建设，确保市场道路硬化加宽工程如期完工。同时，集中整治市场两侧弱线，修剪市场周边影响行人及车辆通行、遮挡交通指示牌的低矮灌木等，为周边居民打造了宜居、绿色、活力的全新生活环境。

（本报记者 张群 通讯员 张嵩雪）

智慧平台赋能融合共治服务为民

今年以来，平阴县榆山街道按照“一核多元、融合共治”理念，创新“一体化办公，协同化治理”模式，打造了榆山街道社会治理中心，通过线下强网格、线上建网络，线上线下双平台同步发力，探索创新了市域社会治理的“榆山模式”。该中心破解原有资源整合难、指挥体系散等社会治理难题，整合综治、司法、信访、城管执法、12345市民服务热线等多部门资源，设置社区矫正、多元调解、信访接待、心理疏导等功能区，推出“1单式+矛盾调解超市”，通过“一科室专精、多科室互助”，形成“一站受理、一屏统揽、一网通办”的社会治理新格局。

为提高基层社会治理社会化、法治化、智能化和专业化水平，街道依托社区网格化治理数据，投资300余万元打造集党建引领、疫情防控、网格治理、综治维稳等于一体的“现代榆山社会治理智慧平台”。该平台与“雪亮工程”“城市管理数字化平台”等线上平台融合并联，通过“统一受理、集中梳理、分流办理”和“社区吹哨、部门报到”工作机制，实现了群众意见在线汇、热线工单在线派、民生问题在线办，形成“社区网格重点人群有人管，居民家中大事小情有人问”的全新局面，谱写了“现代榆山”社会治理新篇章。

（本报记者 冯经伟 通讯员 周娟）

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平阴新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离平阴县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。