平阴税务局邀纳税人监督服务

今年以来，平阴县税务局以不断优化营商环境为目标，以落实“一次办好”政策为切入点，坚持“四抓四促”，持续推进办税服务厅的作风建设。

平阴县税务局坚持每周四学习制度，利用下班时间组织学习《办税服务厅窗口管理规范》、通报的各类“四风”问题案件及一系列先进事迹。通过完善首问责任制、“容缺受理”、限时办结等制度，为纳税人提供优质纳税服务；通过业务量考核、检查工作日志等方式核对工作量，增强工作积极性。

上岗前，窗口人员手机统一管理，集中放置在手机柜，杜绝了窗口人员在上班时间玩手机的现象。工作中，坚持定期巡查和视频监控抽查相结合的方式，重点检查窗口人员在岗履职情况。通过现场问卷调查、12345热线反馈等方式，广泛收集纳税人对办税服务厅的服务质效的评价和建议，根据收集的意见建议制定整改方案，并邀请纳税人监督整改落实情况。 （记者王铮）

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