道路颠簸乘客受伤赔偿责任谁承担？

乘坐公交车或者长途客车是居民出行的常见选项，在乘坐过程中，由于道路颠簸或者其他方面的原因造成乘客受伤，这个责任应该由谁承担，乘客又该如何维护自己的合法权益？

日前，济南市法院就审结了这样一起案件：乘客因道路颠簸受伤，客运公司被判赔偿5.9万余元。

新闻直击

乘车颠成腰椎骨折客运公司被判担责

去年大年初四，家住平阴县孔村镇54岁的赵女士走亲戚乘坐山东某客运公司客车回家途中，因为道路颠簸，从座位上颠落，腰部受伤，经医院诊断为腰椎体骨折，鉴定构成九级伤残。赵女士与客运公司就赔偿问题协商不下，起诉至平阴法院。

法院审理认为，赵女士与客运公司存在公路旅客运输合同关系，作为承运人的客运公司应当履行将乘客安全、准确运送到目的地的义务。驾驶员在履行职务的过程中，没有尽到谨慎的观察义务，在遇到路面不平的交通环境时，未及时采取减速、制动等措施，造成车辆颠簸、赵女士身体受伤，客运公司应当承担相应的民事赔偿责任。法院依法判决客运公司赔偿赵女士残疾赔偿金、误工费、护理费等共计5.9万余元。

各方观点

赔偿责任该谁承担？

客运公司

根据《合同法》规定：承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损坏赔偿责任。因此，根据该条的规定，乘客一旦买票乘车，便与公交公司形成事实上的承运服务合同关系，作为承运人的公交公司要履行将乘客安全、准确运送到目的地的义务。一旦运输过程中造成乘客人身伤害，承运人要对此承担责任。

乘客自身

客运公司承担责任并非没有限制，同样是《合同法》，将伤亡是旅客自身健康原因造成的或承运人证明伤亡是出于旅客故意、重大过失，规定为客运公司的免责条款。也就是说，除了以上两种情况需要乘客自身承担相应的责任外，运输公司都应承担责任。

路管部门

对路面保障维护是路管部门的职责，在此类纠纷中，如果管理部门存在明显过失或失责，能证实其未尽到及时维修和事前合理警示的高度注意义务，公路管理部门对事故的发生存在过错，作为侵权纠纷可以提出索赔。除此之外的一般情况下，还是由客运公司对乘客进行赔付后，根据法律规定追究路管部门的相关责任。

法官提醒

乘客维权三条途径

平阴法院法官张跃安介绍，此类案件在起诉时，乘客可以选择侵权之诉，可以选择交通事故责任纠纷，也可以选择旅客运输合同之诉。承运人的违约行为违反了合同约定，不仅产生了违约责任，而且由于违约行为同时侵害了债权人的人身、财产权益，产生了侵权责任，同时该事故也符合交通事故的范畴。因此，赵女士有以下维权方式：

一、可以起诉客运公司和事故车辆投保的保险公司，以交通事故受伤为由请求事故赔偿；

二、以汽车运输公司合同违约为由，起诉汽车运输公司，要求赔偿损失；

三、以汽车运输公司和事故客车的驾驶员侵权为由提起人身损害赔偿。

该案中，赵女士以客运公司运输合同违约为由提起了诉讼。

以下几点应注意

1.时效。此类案件的侵权责任起诉的时效为1年，而违约责任时效为2年，如果侵权时效超过后，可以选择违约请求权。

2.证据。旅客运输合同采用严格过错原则，旅客只要提供车票即可提违约之诉，不负其他举证责任。违约之诉中，承运人必须证明其没有过错或者旅客存在故意情形，否则推定他有错。侵权之诉实行谁主张谁举证制度。

3.乘客自身过错程度。在违约诉讼中，即使乘客存在一定过错，只要不是重大故意或过失的话，也应该由承运人承担全部责任。而侵权诉讼中，是按照过错大小来分配责任。

4.精神损害赔偿。从目前我国的司法实践中看，原则上对违约造成的损坏不适用精神损害赔偿，而如果请求精神损害赔偿，最好选择侵权之诉。（文中当事人均系化名）

（本报记者 刘晓群 通讯员 张兴）

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