装订档案上万份，无一出差错——记平阴县公安局玫瑰派出所户籍民警于博

在全市户籍窗口以女性为主的户籍民警中，男户籍警可以说是凤毛麟角。而平阴县公安局玫瑰派出所于博正是这其中的一员。7年来，作为辖区1.7万户、4.6万人的户籍警，经他手装订整理的各种户口档案证件上万份，办理户口迁移、变动、身份证等各种手续几千人，上报各种报表上千张，均无差错，合格率达100%。因工作出色，于博先后被评为全市公安机关“爱民模范”、平阴县公正执法优秀干警等荣誉称号。

用耐心细致，打败“推、拖、缠”

细心并非是女性的专利，作为一名男户籍警，于博在工作中甚至比女民警还要细心。公安人像比对系统启动后，为确保身份证重号清理纠错工作有序进行，他通过微机查询，梳理出需要纠错人员的名单并进行仔细核对，分清出现错误的原因，逐一分类，并有针对性地上门做好当事人的工作；对个别“难办户”和“钉子户”，协调派出所分管所长、社区民警、单位（村庄）、居委会一把手，利用早、中、晚的时间，采取登门入户，逐个落实，彻底打消其“推、拖、缠”的错误念头。

正是于博这种细心的工作，使得该所在身份证重号纠错过程中基本达到了与本人实际情况、微机、常住人口登记表、户口簿、居民身份证、公民身份号码分配号登记簿等六统一，圆满完成全市跨地市重号纠错工作。

三天为考生补办完身份证

户籍室作为公安机关直接与群众打交道的对外窗口，犹如一面镜子，照亮的是整个公安队伍的形象。于博在户籍岗位上，7年如一日，始终把全心全意为人民服务的宗旨贯穿到每一项业务工作中，做到“生人和熟人一样热情，领导和群众一样对待，上班和下班一样欢迎，忙时和闲时一样周到”。

今年年初，就读于高中的学生李某，因参加考试急需身份证，考试前5天发现原身份证丢失，该考生的父母急得团团转。到玫瑰派出所咨询后，得知补办身份证需要30天，这更使其失落万分。于博了解到该考生的困难后，立即向县局户籍科反映情况，在县局的协助下缩短办理身份证的时间，仅在三天内便解决了李某的困难。由于他工作中对群众热情周到及解释耐心，7年来，其所在的户籍窗口没有发生过一起因群众不满而引发的投诉。

以诚心,面对居民的琐碎小事

于博常说：“户籍工作在别人眼里只是日常琐碎小事，但我觉得越平常，就越要用诚心为老百姓排忧解难。”他是这样说的，也是这样做的。

今年4月的一天，一位老人匆匆走进户籍室，急得是满头大汗。于博见此立即询问老人要办什么业务。老人介绍，他今年70多岁了，其年近七旬的弟弟无妻无子，现在户口丢了，没户口的他在村里什么都没有，现在又患脑梗塞住院，无法报销。于博了解情况后，在安抚情绪激动老人的同时，立即查找档案并主动联系其村委。经了解，丢失户口的老人是上世纪70年代初到东北打工的人员，因离开村很多年，村委为减轻负担将其户口注销。上世纪80年代生活好转，老人又返回原籍生活，因家中父母已故又未成家，加上没有户口，一直不能享受医疗保险、农村社保和各种补助，生活十分困难。

于博将该情况及时向上级汇报，会同县局户籍科多次到村中调查核实，经多方查证、查找材料，最终为这位老人恢复户口，并及时办理了居民身份证。当于博将崭新的户口簿送到老人手中时，老人及其家人流下了感动的热泪。（记者陈彤彤 通讯员张连东）

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