三院创卫实打实卫生惠民百分百——市第三人民医院创卫争先、医疗惠民纪实

位于工业北路王舍人北街的济南市第三人民医院，对于东部居民来说，是一所让人放心的大医院，它拥有60多年辉煌的历史，是济南市创伤外科医院和济宁医学院附属医院，是济南市基本医疗保险、工伤保险、生育保险、新型农村合作医疗定点医疗机构，是济南市医疗卫生规划中的东部区域医疗中心，肩负着保障东部市民健康的职责。

2014年是济南创卫生城的关键一年，也是济南市第三人民医院机遇与挑战并存的发展年。在市卫生局党委的正确领导下，市三院积极回应百姓就医新期待，全力开展创建国家级卫生城市和质量效益管理年活动，各项工作稳步推进，屡创新高。为满足群众的就医和健康新需求，让群众满意，为泉城创卫，建设和谐泉城、美丽泉城做出了不可或缺的贡献。（本报记者 杨晨 兰萃 通讯员 邱少波）2014年，济南市第三人民医院在市卫生局党委的领导下，全体职工上下齐努力，全力开展创建国家卫生城市和质量效益管理年活动，创卫工作不断进展，并取得了一系列实效。不断提高医疗技术，以控制“药占比”为突破口，把公益义诊活动常态化，树立爱民惠民的医院良好形象，让市民共享创卫和医改成果。1全员齐参与 百姓共享创卫成果

泉城创卫，卫生争先。2月28日，市三院第一时间召开创卫工作动员大会，向全院职工传达创卫的重要性。该院迅速制定创卫实施方案，成立创卫领导小组，选派联络员，签订责任书，形成创卫联动网络。立足自身，同心协力，把创卫这项事关民生、事关形象、事关发展的重要工程作为当务之急的大事，吹响了全院创卫集结号。

该院启用新的视觉导视系统，重新布置医院内路牌导诊系统，完善门诊急诊的导诊分诊台建设；多个电子显示屏循环播放创建国家卫生城市宣传标语，候诊室循环播放创卫知识与健康教育相关视频，门诊楼前、办公楼下、家属院，多个宣传栏每月一期，按时达标更换创卫健康教育资料，将健康保健知识通俗化，科普到家；门诊楼外设大型喷绘，以强烈的视觉冲击力提醒大家创卫工作的重要性及紧迫性；借着创建国家卫生城市的东风，市三院网站顺利上线，新网站增加了创卫专栏，将医院创卫工作进展、围绕创卫开展的有益工作及时更新发布，成为创卫宣传的又一利器……市三院创卫氛围迅速升温，全体职工上下齐努力，创卫工作不断有进展，创卫工作取得了一系列实效。

为推进创卫工作顺利进行，市三院全面实施“四化工程”，进行医院环境卫生综合整治。“四化”即道路“硬化”、庭院“绿化”、环境“净化”、全院“无烟化”。在全院范围内实施环境卫生及控烟工作网格化管理制度，按照医院平面分布图划分区域，为所有职能科室明确责任区，并统一配发清洁工具。门诊部加强健康教育资料整理工作，与护理部联合整理了资料齐全的健康教育处方，在门诊与社区及义诊活动中发放。公共卫生科制定专项传染病管理计划，加强预检分诊管理，完善分诊记录，及时掌握传染病疫情动态，加强重大传染病的防控工作，严格执行传染病监测上报制度。感染控制科定期检查临床医院内感染防控工作。医院医疗废物暂存点整洁规范，登记记录归档齐全。宣传办人员协助做好院内各部门宣传材料的设计审核，及时发布医院动态新闻，将医院创卫实况实时发布，组织志愿者参加卫生局举办的创卫知识培训班，增加了创卫知识储备，联合医院专家义诊团下乡、下社区，送医送药送健康与送创卫知识有机结合，将灭四害与传播病媒微生物防制知识送到老百姓身边。组织团员开展“创卫先锋”志愿服务活动15次，充分发挥妇委会的带动作用，组织巾帼文明岗科室开展“栽一盆花美化医院我们家”创卫专项活动，取得明显成效。

为给创卫工作交出满意答卷，全面提升医院卫生整体环境质量、医疗服务质量，以为群众健康更好地服务，市三院以高度的责任感、挺膺负责的勇气、严谨科学的态度、务实勤勉的作风，凝聚正能量，积极投身到创建国家卫生城市工作中，为创建成功而努力拼搏。2控制药占比 减轻患者医药负担

药品收入占医院总收入比例的大小（简称“药占比”），是医院收费是否合理的直接体现，也是医院综合管理水平的重要标志。当前，有的医院将滥用药品、开大处方作为创收手段，尤其是滥用抗生素现象，不仅给患者带来了沉重的经济负担，而且使许多疾病越来越难以得到诊治。

近年来，市三院立足市情民意，严格医疗收费管理，不断提高医疗技术，以控制“药占比”为突破口，不断提升医院品牌形象。“要彻底解决群众看病难、看病贵问题，必须从根本上控制药占比。我们要继续抓内涵建设，抓比例优化，应该说在药品比例控制上还是有一定的空间的，结构优化要坚定不移地走下去。要继续优化住院收入比例，在医院业务收入固定的情况下，住院收入在业务收入中所占比例越小说明医院技术力量薄弱，缺乏治疗大病、重病的能力，医疗设备没有合理配置和使用”。院党委书记、院长聂志广告诉记者，从去年5月开始，该院按照化整为零，实施目标管理的原则，在保证临床正常用药基础上，根据各临床科室前三年药占比的平均值、药品使用量、业务量和业务特点做到客观公正划定了各临床科室药占比的最优值，且把临床科室药占比控制与科室绩效挂钩，奖罚分明，从制度上坚决遏制药品收入比例过高，药占比控制在合理水平。药品收入在业务收入中比例越低说明医院可支配的利润空间越大，医院有充足的资金流转，能为医院的快速发展提供强有力的经济支持和保障。

数据显示，2014年上半年，市三院主要工作量指标、经济收入指标同比均出现不同程度增幅。业务收入增长是基于病人医疗费用降低，病人绝对数量增加实现的，医院收入结构持续优化趋势明显，运营成本不断降低，收支结余和经费自给率同比提高，业务增长稳定，业务结构优化。这主要得益于药占比的控制、合理添置和使用大型医疗设备和专家巡诊、义诊宣传的常态化。3义诊常态化 家门口享惠民医疗

“市三院的专家来免费义诊！大伙赶紧瞧病去。”近日，一条好消息在济南东郊的王舍人街道坝子村不胫而走，周边村民赶到市三院设置在村里的免费义诊点，专家桌子很快就被熙熙攘攘的人群挤满，前面排起长队。而来自市三院的内、外、妇、儿科专家迅速进入工作状态，量血压、测血糖、做心电图，专家们耐心细致的进行着查体，回答着村民关于健康问题的咨询，讲解关于疾病的预防保健知识，忙得不亦乐乎……这是该院扎实践行党的群众路线教育实践活动，把免费义诊等公益活动常态化的一个缩影。

在历城董家卫生院的一次免费诊疗活动中，60多岁李女士和邻居们在义诊现场告诉记者，“正规大医院来的专家，俺们都信，不少专家俺们都认识。还是在自家门口，太方便了。”原来，由于市三院的专家义诊团常态化义诊，经常会到周边的几个乡镇村庄义诊，村民们在家门口就可以享受到专业的诊疗服务，看到自己熟悉的大夫，大家总会攀谈几句，时间长了就成了亲切的朋友。据不完全统计，仅这一次义诊活动就吸引近400名群众前来咨询，测血压300多人次，血糖200余人次，做心电图约100人次，发放宣传材料约400余份。

据悉，市三院组建一支由学科带头人、副高以上专家以及青年医护志愿者组成的“学雷锋专家义诊团”，他们的足迹遍布周边乡镇，孙村、郭店、冷水沟、彩石、港沟、唐王镇、遥墙镇，将优质医疗资源带到基层。在创建国家卫生城市如火如荼的当下，义诊团的“创卫先锋”志愿者还将创卫的有关内容巧妙地穿插在义诊活动中间，让老百姓也知道创城的重要性，让创卫工作人人知晓、人人参与的要求不会成为一句空话。该院先后派遣4名医务人员到平阴县孔村镇卫生院，多名医务人员到商河县龙桑寺镇卫生院开展帮扶工作。通过坐诊、教学查房、开展手术、讲座等方式，让老百姓不出家门就能享受到市级医院的医疗服务。

为进一步让市民分享医改成果，市三院在全院开展“三增一禁”便民正风行动，树立良好服务新形象。全院提前至7：30上班，增设夏季夜间门诊，全面启动双休日、节假日门诊服务，签订不带熟人插队加塞、不挂人情号《承诺书》，向社会公示接受监督。同时，该院把门诊部和病人服务中心办公室搬至一楼，使服务关口前移，功能重心下沉，实现门诊服务与病人零距离，成立医患关系办公室，进一步畅通病人投诉渠道。该院成立农民工健康大课堂，为工地农民工免费赠送防暑降温药和健康教育材料，还进行免费查体，建立健康档案。该院与高新区章锦办事处合作建设的社区服务中心投入使用，为辖区内居民提供有效、经济、方便的集医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导为一体的服务……看似每次向患者走近一小步，却实实在在拉近了与患者的距离。（本报记者 杨晨 兰萃 通讯员 邱少波）

新闻推荐

平阴开展夏日巡查救助活动

本报7月29日讯（记者 杨晨 兰萃 通讯员 余青松）近日，平阴县民政局与多部门联手，创新救助巡查方式，提前开展流浪人员高温天气下的救助工作，及时为街头生活无着的流浪乞讨人员提供救助服务，帮助流浪乞...

平阴新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播平阴县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。