旺旺雪饼退货遭遇“马拉松”旺旺济南分公司：经销商更换电话所致

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本报 5月26日讯(记者 刘阳)“购买的近万元旺旺产品出现问题，济南分公司至今没给退货。”26日，市民吕女士(化名)向本报反映此事。山东旺旺食品有限公司济南分公司(以下简称“旺旺济南分公司”)表示，目前正在办理退货手续。

吕女士在平阴县经营一家食品公司，2013年4月，她从位于泉城路永安大厦的旺旺济南分公司购买了近1万元的旺旺雪米饼，提供给平阴县地区各大商场及超市，“当时签订了购货合同，希望与这家公司建立长期合作关系。”她表示，后期发现产品有质量问题，公司承诺退货，但是至今没有办理。

“产品卖出去后，不少顾客反映不酥脆并退货。”吕女士称，近5000元的散装产品存在此问题，她于2013年6月向旺旺济南分公司反映此事，得知该产品在国内部分地区也出现相同问题，“公司答应给退货，但一直没处理，后期打电话对方也不接了。”

26日，旺旺济南分公司相关负责人告诉记者，公司曾于4月去过平阴，由于吕女士公司更换联系方式，旺旺方面未能联系上对方，“后期客户又给我们打电话，我们得重新向总部申请退货。”记者问其何时办好，该负责人称不具体负责此事，并挂断电话。

记者随后致电旺旺上海总部客服中心，对方称会予以核实，并于两日内回复。

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