税务“360°”多维度助企轻装上阵

贴心的服务为纳税人传递有温度的税务力量。

“便民政策精准滴灌、税收优惠精确落实，对广大纳税人来说不仅仅是税额的减免，更重要的是为企业带来了持续发展的动力和对经营提振的信心。”谈起减税降费，日前，国家税务总局济南市市中区税务局党委书记、局长李际正向记者道出了税务人的“心声”。

如李际正所讲，为持续提振企业信心，不断激发市场活力，近年来，市中区税务局始终坚守在税收政策宣传辅导和精准落地的最前沿，为纳税人缴费人送服务、讲政策、解难题、办实事。据悉，去年以来，为使更多的制造业中小微企业及时享受到税费缓缴新政，市中区税务部门多措并举“360°”宣传全覆盖，精准提升优惠政策落实度，扎实服务经济社会大局和市场主体发展，以实际行动向纳税人传递有温度的税务力量。宣讲“无死角”覆盖，缓缴新政准送达

“申报的时候没仔细看电子税务局的提示，误点了不享受延缓缴纳税款的政策，正犯愁的时候，税务专家顾问就上门帮助解决了问题，现在享受了政策，缓解了资金紧张问题，发展起来也没什么后顾之忧了!”日前，济南时代试金仪器有限公司财务人员杨老师在市中区税收专家顾问的帮助下，顺利让企业享受到税费缓缴政策。

为确保符合条件的纳税人对缓缴政策应知尽知、应缓尽缓，去年11月份以来，市中区税务局对制造业中小微企业享受缓税情况进行持续跟踪，通过大数据抓取，根据企业的行业性质、销售收入占比情况等，精准筛查符合条件的企业，并对重点企业逐户辅导、精准辅导确保缓缴政策落实到位，纳税人对相关政策应知尽知、应享尽享。畅通税企沟通渠道，线下入户辅导，线上利用鲁税通征纳互动平台向企业推送政策热点资讯，共辐射辖区内制造业中小微企业1592户，还通过电话、短信、微信等方式联系符合条件的制造业企业了解政策，知晓自身权益。“点对点”宣传、“面对面”服务、“户对户”推送……市中区税务局突出精细服务、优化管理，引导工作人员集“服务员、采集员、辅导员”于一体为企业排忧解难，尽心做好税务服务。

济南华检金数控试验仪器有限公司是一家从事试验机开发、生产、设计、改造，机械加工的生产销售型制造业企业，受原材料价格上涨等因素，企业经营成本提高，给企业发展带来不小的困难。“企业近期流动资金周转压力增大。这笔延缓缴纳税款对我们来说真的是雪中送炭，缓缴税费2万余元解决了年初企业资金吃紧问题。”该公司财务人员孙老师表示，缓税政策不仅有效缓解了资金压力，更可以把资金投入到引进生产设备上，开拓新市场。

“为确保制造业中小微企业懂政策、得实惠，缓解企业资金紧张的困境，我们依托‘线上+线下’方式开展多渠道宣传辅导，保证政策知晓率100%全覆盖。”制造业中小微企业延缓缴纳税费专项工作小组副组长陈莹介绍。市中区税务局将税费缓缴作为当前工作的重中之重来抓，成立了专项工作领导小组，拓宽宣传模式，让企业知晓税费缓缴政策。还在宣传中主动为企业服务，对零申报的企业进行辅导，分层建立企业台账，保证每个企业做到心中有数，充分享受到国家的税费缓缴政策，将资金用在刀刃上，为企业营造一个更加宽泛的营商环境。

学习培训提能力，税惠辅导更顺畅

除了税收专家顾问上门送服务、多措并举做好税费缓缴宣传外，市中区税务局工作人员还自发组织利用班前班后的闲暇时间学政策、看解读，不断提升服务纳税人缴费人的业务能力，面对咨询不厌其烦，解疑释惑；面对诉求，细心聆听，真诚服务。同时，依托“学习兴税”等平台组织参与学习测试，达到“应知应会”“应学必学”，全面提升税务干部岗位技能和专业素质。

“市中区税务局将进一步落实首问责任制、一次性告知等服务制度，并在办税服务厅开通延缓缴税专项工作绿色通道，指定专人现场解答纳税人提出的疑问。”第一税务所所长王浩表示。市中区税务局还“变身”制造业中小微企业享受缓税情况“回头客”，对辖区内制造业企业的申报情况进行持续跟踪，确保税费服务工作做深做细做扎实，为地方经济跨越式发展贡献税务力量。

（文/图本报记者蔡卓男通讯员尚晓睿张飞扬）

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