12345热线一周受理市民诉求22.87万件

本报3月6日讯（记者 孙慧娟）2月25日至3月4日，12345市民服务热线共受理各类诉求22.87万件，较上周增长2.38%。其中，受理省级热线诉求2.78万件。

受理济南市诉求20.09万件，热线即时解答办理12.46万件，占62.02%；转责任单位办理7.63万件，占37.98%。

其中，市民诉求较为集中的有：住房公积金、医疗保险、交通秩序、消费者维权、市容环境、养老保险、法律援助、物业管理、通讯运营监管。

济南市12345市民服务热线受理渠道

【电话】0531-12345 【短信】106353112345

【微信】公众号 搜索“济南12345”

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