长清区法院用心调解解民忧

本报讯（记者侯月）“感谢调解员为我的案子多次做协调工作，现在被告终于把钱退给我了！”近日，一名当事人向长清区人民法院送来一面锦旗，特意向该院诉调对接中心调解员王燕表示感谢。

2018年12月，原告与长清区某教育培训机构签订一份课程销售协议，协议签订后，课程仅上一节，原告一家搬家，剩余课程未参加。因退费问题，原告与被告协商未果，因此诉至法院。长清区法院诉调对接中心受理案件后了解到，因退费问题，双方曾多次协商处理，且因沟通问题多次报警，矛盾较为激烈。

针对这种情况，调解员充分听取双方的意见，耐心安抚，解决双方的后顾之忧。最终，原告、被告就退费问题达成一致意见。

长清区法院诉调对接中心积极探索多元化诉前调解，聘请特邀调解员常驻法院开展诉前调解工作。该院坚持高效、快速，以恒心、耐心，巧用“互联网+视频调解”等方式为群众提供高效便捷的司法服务。

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