6天检测核酸样本3000余个 每天接听上百个诉求电话保证疫情防控不断链，他们这样过年

1月30日，除夕前一天，晚上9点半，历城区疾控中心协查六组的工作人员正准备下班，突然接到一封来自德州的协查函：一名乘坐火车从德州来济南的乘客，在车上接触了新冠肺炎确诊病例，需要迅速联系这名乘客。

已经工作了12个小时的协查组工作人员黄昆十分疲惫，但收到这封协查函后，他一下子精神了，没有片刻停顿，立即和同事进入“战斗”状态：联系“密接”者、和相关部门联动进行流调、开展核酸采样、联系隔离点进行隔离……4个小时后，工作全部完成。此时已是除夕。

1月31日早晨，该名“密接”者所在小区的居民担心地向社区工作人员打听：

“听说咱社区有个‘密接’人员？”“已经隔离了，流调工作也都已完成，所有接触过的人员也都被隔离了，大家请放心

吧。”社区工作人员说。“这下可以过

个踏实年了！“听了这话，居民们松了口气。

社区工作人员的寥寥数语，换来了居民的安心，但他们却不知道，这简单的一句回答，是协查组彻夜不眠换来的。

像这样的“突发事件”，对于协查组工作人员来说已是“每日常态”。

“8个协查组，一年365天，24小时绷紧弦，随时准备‘战斗’。”黄昆说，“即使是春节，我们每天也有两组、14人24小时值守。其中一组协查，每天开展日常工作；一组应急，配合协查组应对突发状况。”

黄昆所说的“日常工作”是个“体力活”：早晨8点开始，对全区4个集中隔离点隔离人员进行核酸采样。采样人员每天穿脱防护服至少8次，平均采样200余人，全部完成已经是下午1点。

采样回来，“接力棒”就传递给了化验人员，而他们的工作则更加繁重。

由于每位隔离人员采样的标准不同，最多的要采两次鼻、咽拭子，就有4个化验样本，因此化验人员工作量要比采集样本人数的数量“翻番”。

“为保证疫情防控不断链，即使是春节期间，每天也有三轮化验人员接续不断进行检测，每天检测数量达到500个，整个春节期间达到3000余个，因此他们只能‘抽空’休息。”黄昆说。

除了采样、化验，接听电话，对隔离人员、来济人员进行“答疑解惑”，也是协查组的日常工作。

“你们就是想骗我多花钱住酒店！赶紧给我联系，让我回家过年！”一位省外来济的隔离人员，情绪激动地在电话中冲协查组的刘晓静“吼”道。

“已经帮您联系您所居住的街道，但他们说目前您那有疫情，不给出具接收函，建议您在济南完成隔离。“黄晓静压制着委屈的情绪，耐心地解释着，这已经是她连续第4天接听该名隔离人员“愤怒”的电话了。

原来，这名隔离人员从省外来济南出差当天，其居住地就出现疫情，按照疫情防控规定，他应在济南完成7天集中隔离，之后再进行7天居家隔离。

“到了居家隔离的时候，我们联系了这名隔离人员所住地的市、县，多次协调，但当地以疫情严重为由拒绝开具接收函。没有接收函，他即使开车回去，高速也下不去。为此，我们只能继续让他在集中隔离点完成居家隔离。”黄晓静说，“春节期间，归心似箭，态度不好可以理解，这已经成为‘家常便饭’了，这样的电话，忙的时候要接上百个。”

一通隔离人员诉求的电话，可能要跨市、跨省才能解决；一通省外返济人员询问的政策，可能要回答上百遍……

繁琐、复杂，但协查组的工作人员对每一个疫情问题都是有求必应、高效解决，他们耐心、细心、精心，换来的是居民群众的安心。 （本报记者李小梦）

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