让群众在“小窗口”感受检察温度

“办理好人民群众来信来访，是检察机关发挥窗口业务职能、做好群众工作的具体体现，也是检察机关密切联系和服务群众、维护群众合法权益、依靠群众开展法律监督的重要途径。”济南市莱芜区检察院第五检察部主任张卫表示，2021年以来，第五检察部牢固树立“群众利益无小事”的理念，将全面落实“群众来信件件有回复”、检察长接访等制度作为深化政法队伍教育整顿、开展“我为群众办实事”活动的重要内容，畅通来信、来访、电话、网络等群众诉求表达渠道。对群众反映的问题，第一时间对性质进行甄别，分析判断是否属于检察机关受案范围；对重大疑难信访案件、初信初访案件，由院领导带头办理，切实解决群众“申诉难”。

“民有所呼，我有所应。”截至目前，该院对收到的287件来信来访，全部做到了“七日内程序性回复，三个月内办理过程和结果答复”，提升了来信办理和答复工作的质量和社会效果。

除受理人民群众控告和申诉，第五检察部还办理国家赔偿、国家司法救助等事项。在该院检察官看来，有些案件虽然结了，但这件事情还没了，而这些“案结事未了”的案件很多需要司法救助，在他们心里，只有做到“案结事了”才能真正体现“检察温度”。在办理该院首起跨省国家司法救助案件时，办案检察官不辞辛苦，辗转300多公里赶赴河北省衡水市武邑县实地走访基层群众、 与村“ 两委”座谈、 查看法院判决文书，在确定申请人符合救助条件后，加快推进司法救助审批办理速度，在最短时间内完成材料审查、流程审批等工作。去年11 月底，办案检察官再次赶往河北，把2万元司法救助金送到被救助群众手中，让他们切实感受到司法为民的“检察温度”。

“国家司法救助一头牵着百姓疾苦、一头系着检察关爱，是名副其实的‘民心产品’。”今年以来，第五检察部肩负责任传递温度，将司法救助工作做深做细，急困难群众所急，将司法为民落到实处、落到群众最需处，共办理19 件司法救助案件，发放救助金 23.5万元，以实际行动帮助困难当事人渡过难关，重燃生活的希望。

除此之外，按照“能听尽听”的原则，该院第五检察部将公开听证作为常态化办案机制来抓，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师、群众代表以及专家学者等担任听证员，已对13 起控告申诉案件就案件事实、法律适用等疑难、争议问题举办公开听证会，共同释法说理，让公平正义看得见、听得到。张丙栋

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