群众点题我来答12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

居民为执法人员送来锦旗。

民生无小事

怎样落户济南？

市民来电反映：户籍在菏泽市，已在济南市历城区唐冶街道附近购买房子，落户需要什么材料？

市公安局回复：市民可携带户口本、身份证、结婚证、出生医学证明、房产证等材料，到济南市公安局历城区分局唐冶派出所户籍室办理。

如何为员工缴纳社保？

市民来电反映：莱芜区的民办非企业教育培训机构需要给员工缴纳社保，咨询如何开户？

莱芜区政府回复：市民可携带民非证、法人身份证、公章，到莱芜区文化北路40号保险大厦2楼4、5、6号窗口办理开户手续。

外地居民怎样在济南补领身份证？

市民来电反映：济宁市户籍，在济南居住，咨询是否可以在济南更换身份证照片？

市公安局回复：外地居民在济南市换领、补领身份证，民警需核实原居民身份证（限换领），并当场通过人口信息系统核实申办人身份信息一致后予以受理，申办人审核《居民身份证申请登记表》信息后签字确认。市民可在本市任一户籍派出所办理。

毕业证与身份证名字不符如何报考教师资格证？

市民来电反映：大学毕业后改了名字，毕业证与身份证名字不符，咨询是否可以报名2022年教师资格证的笔试，如果不可以应该如何处理。

市教育局回复：可以先用现有姓名信息报名考试，办理资格认定时提供户口本曾用名页即可。

没有房产证原件如何办理居住证？

市民来电反映:自己名下在高新区有一处房产，近期丈夫想办理居住证，没有房产证原件，咨询房产证复印件是否可以办理。

市公安局回复：市民可以持本人身份证和小区物业证明信办理居住证。

专家座席

新入职员工如何进行社保缴费基数申报？

○市民咨询

2022年新入职员工，如何进行社保缴费基数申报？

●政策播报

根据职工首月工资如实申报，系统自动按下限4121元和上限20599元保底封顶。

2022年社会保险缴费基数上下限是多少？

○市民咨询

在全省统一公布2021年度全口径城镇单位就业人员平均工资之前，2022年度参保单位社会保险费的月缴费基数上下限是什么？

●政策播报

在全省统一公布2021年度全口径城镇单位就业人员平均工资之前，参保单位2022年度社会保险费月缴费基数上下限暂按20599元和4121元执行。新公布的缴费基数上下限自2022年1月份开始执行。2021年度全省全口径城镇单位就业人员平均工资公布后，月缴费基数超出300%部分、不足60%部分，多退少补。

●温馨提示

如申报的工资低于缴费基数下限，或高于缴费基数上限，应如实填报，系统会自动做封顶保底处理。查询路径：济南市社会保险事业中心官网—单位网上服务系统—通知公告《关于暂定2022年企业社会保险缴费基数上下限标准有关问题的通知》问法 热线

“熊孩子”网络打赏能否退还？

○市民咨询

孩子给主播打赏，监护人可以要求对方退还吗？

●专家解答

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

第一百四十五条规定：限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前,善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。

因此，如果能证明孩子的打赏行为确实未经监护人的同意、追认，监护人是可以要求对方退还的。

这算霸王条款吗？

○市民咨询

很多商家门店上贴着“禁止自带酒水”，这种做法合理吗？

●专家解答

“禁止自带酒水”“特价、促销商品概不退换”等商家的自行规定违反了《中华人民共和国民法典》中有关格式条款的规定，也违背了自愿、公平、等价有偿原则，侵犯了消费者享有的自主选择商品或服务的权利。

热线播报员

30余次沟通、数次调解24万“电梯债”要回来了

2021年12月31日，高新区新世界阳光花园小区6号楼的8户业主来到高新区市场监管部孙村市场监管所，对执法人员表示感谢并送上锦旗。

2020年10月，这8户业主与某电梯安装公司签订电梯加装合同，并将26万元的电梯安装预付费支付给该公司。一年过去了，电梯一直未能安装，26万元的预付费也索要无门。

他们通过12345热线反映诉求，孙村市场监管所接诉即办，通过走访了解，多部门联动，先后多次展开调解，最终为居民要回了大部分预付费的款项。

“26万元不是小数目，每户平均3万多元。这几户业主的经济条件并不宽裕，其中还有一户是70多岁的老人。但是，26万元已打入公司账户，前期为了电梯安装已产生人力、物力等成本。”高新区市场监管部孙村市场监管所相关负责人表示，经过数次调解，电梯安装公司先是口头答应在一定条件下退费，后又提出扣除7万元，执法人员先后30多次与该公司沟通、协调。最终，双方达成“在26万元预付费中扣除2万元成本费”的方案。随后，该公司将剩余的24万元预付费全部退还给了居民。看到业主们开心的样子，执法人员欣慰地笑了。

（文/图本报记者孙慧娟）

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济南新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离济南再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。