槐荫区税务局筑牢精细服务理念延时服务助孕妇顺利买房

“多亏了你们的延时服务，让我能当天办结不动产交易、领到房产证，真的非常感谢！”1月19日，市民陈女士将一面锦旗送到国家税务总局济南市槐荫区税务局办税服务厅，对办税服务厅工作人员暖心周到的服务表示感谢。

事情的来龙去脉逐渐清晰。1月18日，陈女士购买了某贸易公司的一处房产，双方共同来到槐荫区税务局办税服务厅不动产专项登记窗口办理房产过户交易。看到陈女士是位孕妇，为帮其节省办税时间、减少其辛劳，工作人员康金辉在双方办理过户时，提前复印好身份证、原始房产证、户口本、结婚证等证件，做好办税准备。然而，由于出售方材料未备齐，工作人员无法计算该公司需缴纳的增值税税额，导致业务无法办结。临近下班时间，已付房款的陈女士焦急不已。

“您别着急，今天一定帮您完成办证缴税。”了解情况后，康金辉一边安抚陈女士的情绪，一边为贸易公司代表写清需要补齐的资料，主动延时服务。晚上6点15分，贸易公司代表取回该房产的原始发票，康金辉立即着手办理相关业务。如愿以偿领到大红本的陈女士有些激动地说：“税务局的服务像是冬日的阳光温暖着我们，真的非常感谢，为你们点赞！”

近年来，槐荫区税务局筑牢精细服务理念，想纳税人之所想，急纳税人之所急，进一步深化“三台联动”办税模式、深化“泉城码上办”平台运行，进一步升级“在线咨询”形式，整合完善微信知识库，提高微信咨询回复的精准度，全心全意为纳税人缴费人办实事、办好事，以税务干部的真心实意换取纳税人的“非常满意”。

（本报记者蔡卓男通讯员张晓乐）

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