助力全国文明典范城市创建，他们很拼……

公共卫生间保洁

执法人员到商户走访

垃圾分类进社区

文明典范城市，是文明持续进步、治理规范有序、发展不断进阶的城市。文明典范城市创建更是系统工程，济南始终坚持高点起步、高位推动，在全国率先将文明典范城市创建纳入“十四五”规划，实现全民参与、共建共享。充满希望的2022年已如约而至，创建全国文明典范城市，是城市管理部门义不容辞的责任与目标，需要持续压实工作，全域准备，全域覆盖，从而进一步提升城市品质。

严格督导不放松扎实推进抓整改

日前，由市委宣传部、市城管局等相关单位组成的文明典范城市创建督导组走进槐荫区，先后到省立医院及周边小区和背街小巷、和谐广场、儿童医院、北街社区、市五院、营市东街社区、德裕家园第一社区、经二路西市场商业大街和八里桥菜市场，现场察看了医院、商业广场、农贸市场等重点点位及周边的环卫保洁、垃圾分类、建绿透绿、门头经营、非机动车停放秩序、公益广告设置及“门前五包”等情况。针对问题，督导组提出整改意见，相关街道迅速部署，对标整改，扎实推进后续工作。

创建全国文明典范城市到了冲刺攻坚的关键阶段，槐荫区城管局始终坚持力度不减、标准不降、严格督办、即时反馈、强化措施，抓好问题整改，全面提升城市管理水平。首先，扎实开展道路环境卫生提升专项行动，槐荫城管机扫队充分利用近期气温较高时段，充分发挥“洒、冲、洗、吸、扫”多样式“三机五步”联合作业效能，利用“四定”工作法，对道路进行全覆盖冲洗清洗作业；采取“人机结合”方式，着重对人行道、辅道进行高压冲洗，提升路面洁净度，确保道路达到“六净一洁见本色”要求。

按照《城市家具一体化综合保洁标准及规范》要求，槐荫城管以精细化保洁作业为抓手，以提升道路整体感官度为目标，将公交站站点、隔离护栏、路名牌、交通导视牌、过街天桥、绿化带作为保障重点，充分发挥专业化作业车辆效能，全面冲刷、精细保洁，提高各类设施的洁净度，确保干净整洁。

同时，因地制宜，加强城市出入口，如济南西站、济南长途汽车西站，各人流量大的区域，如公园、广场、景区等区域及周边道路的保洁，将城乡接合部、建筑工地出入口、农贸市场周边、背街小巷等区域作为难点，细化责任分工，加强巡查督导，发现问题第一时间督促责任单位立行立改。对于重点保障区域，定人定岗，严防死守，切实提升环境卫生整体保障水平。按照“标准化保洁、规范化管理、便民化服务”的原则，对城管系统管理的公共卫生间实施专人管理与保洁提升，严格落实标准化的作业流程和规范，保持公共卫生间内外干净整洁，对人流量较大区域的公共卫生间提升保洁频次及标准。下一步，槐荫城管将积极对标先进，严格督导、狠抓落实，同时与相关部门形成合力，全力提升城市治理水平，切实打造有序、安全、干净的市容环境。

全员上岗齐动员开展拉网式排查

为全力做好创建全国文明典范城市保障，巩固济南市文明城市创建成果，历下区城管局利用周末时间，全员上岗，对照实际工作，查找不足。针对发现的问题，果断处置、立即整改、全力以赴，确保市容环境整洁有序。

历下城管各执法中队召开会议，动员全体执法人员克服困难坚决打赢创城攻坚战。结合实际工作，将人员合理分配，责任到人，职责明确，确保创城工作有序进行。历下区城管局（综合行政执法局）泉城路中队召开队务会，集思广益，坚守在一线，持续做好对主次干道的巡查执法，重点对占道经营、占道堆物等违法行为进行查处。解放路中队执法人员针对解放东路、工业南路、茂岭山路、云驰路等路段乱贴乱画、店外经营的情况，安排执法人员拉网式排查，一户一户过关，发现问题及时清理。对于非机动车乱停乱放，执法人员发现一处清理一处，安排专人督导共享单车有序停放。夜间，执法人员对燕山立交桥、省博物馆、万象城等重点路段和场所采取巡查和盯守相结合方针，防止占道经营回潮反复。

近期，历下城管解放路中队还重点开展了辖区市容环境、“门前五包”整治提升行动。执法队员对辖区临街商铺“门前五包”落实情况开展整治，发现一处，整改一处，引导商铺保持店外卫生整洁，积极宣传杜绝占道经营、店外摆放、乱贴乱画、乱搭乱建、乱停乱放等不文明行为，自觉维护门店内外环境卫生和秩序，管好“自家门前的一亩三分地”，促使辖区更好地构建“共建、共管、共享”的城市管理良好局面。

为做好辖区垃圾分类，持续推进全国文明典范城市创建，历下区城管局相关负责人带队检查、督导解放路街道办事处辖区垃圾分类工作。检查组一行仔细查看了辖区颐正大厦、中豪大酒店生活垃圾分类设施设备及分类投放情况等，指导相关责任人对酒店内各类垃圾桶粘贴规范分类标识，要求酒店将生活垃圾分类做实做细，杜绝出现厨余垃圾混投现象，确保辖区垃圾分类更加精细、规范、完善。

真情服务有温度执法有力显担当

城市管理得好不好，环境治理得行不行，群众最有发言权。针对市民群众反映的热点难点问题，天桥区城管局着重在体制机制和工作作风上下真功夫、深功夫，以全力推进城市品质提升和全国文明典范城市创建为抓手，进一步深化“行走城管”模式、拓展“路长制”管理、推行“城管开放日”活动、开展“双报到”行动，建立起“两代表一委员”常态联系机制、部门定期会商机制、街办社区走访问计机制，通过多种方式“向人民汇报”。天桥城管主要负责人带队走进街办、社区，走近“两代表一委员”，听取城市管理工作意见建议，用主动倾听的态度、现场解决问题的效率、听市民支招的诚意，营造出城市管理强大的支持力和认同力。

聚焦天桥区“高效落实年”的工作部署，天桥城管扛起主责、抓紧主业、当好主角。通过“阳光执法”“蓝天保卫”“无违建街道创建”“道路畅通”“城市美化”“立面通透”“亮化天桥”“满意提升”等八大行动的落实开展，在依法依规办案、扬尘污染防治、“三小一堆”治理、占道经营整治、户外广告和牌匾标识规范、建筑立面管理、夜景亮化提升、社会宣传动员开展等重点工作中持续发力。

此外，协调各部门及街道办事处，天桥城管全面推进执法重心下移，牵头制定了《天桥区街道综合行政执法队伍双重管理办法（试行）》，构建起了“目标一致，权责一致、高效协同”的基层管理体系，提升了基层综合行政执法效能。以督导考核为抓手，对标先进区县，“跳出天桥看天桥”，紧盯城市管理综合考评失分项、12345市民服务热线投诉热点问题，通过开展“最美街道、最美社区”和“无违建办事处”评选，推动城市管理从“战时指挥”向“常态长效”转变，从“应试创建”向“能力创建”转变，从“表面治理”向“精准施策”转变，形成“常态化”“责任化”“清单化”“程序化”“制度化”的“五化”长效举措。持续打出队伍建设和城市管理的组合拳，用城管人的辛苦指数换取城市的文明指数和群众的幸福指数。

（文/图 本报记者刘高君 李娜 通讯员李玲 张昊宇 张敏）

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