高铁服务人性化爱老助老暖人心

“在这大冬天，高铁工作人员的人性化服务，真是让我们老两口感到暖心啊！”济南市民张继安感叹。

2022年1月8日，张继安和老伴在蒙山火车站乘高铁回济南，准备检票时，蒙山站值班站长杨超越看到他们年纪大，带的东西又多又重，便走过来说：“你们不要走地下通道和扶梯了，我带你们走直梯吧，这样方便。”

于是，杨超越一手帮张继安老两口拉着手拉车，一手提着东西，一直把他们送到乘车站台。临走时，张继安“谢谢”说了一遍又一遍，但杨超越却说：“不用谢，照顾好乘客这是我的本职工作。”

“这话听了真让人暖心。”张继安说，“不仅站台的工作人员，车上的乘务人员对我们老年人的服务也周到贴心，到济南火车站后，乘务员帮我们搬行李，照顾我们安全下车。尊老敬老、爱老助老的社会好风气，让我们深深感受到社会的关怀和温暖。” （本报记者）

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