这个社区助老有一套，29位孤寡老人受益“幸福家园” 三喜子家来了闹钟老人

社区党支部集思广益共同商讨老人的安置问题。

工作人员与社区老人沟通。

首次上门帮助老人进行室内大清扫。（受访者供图）

“三喜子，开门了！”24日下午6点，63岁的郭良华“铛铛铛”敲响了社区老街坊的门。

“来了啊，来了！这个点儿，就知道是老伙计。”三喜子名叫王建国（化名），65岁。他打开房门，从稍显凌乱的房间内探出头，掐断手里的烟头，接过饭菜，伸手作揖。有这样的回应，对这位性格孤僻的老人来说实属不易。

“多亏了社区党支部和郭良华，咱们都叫他‘闹钟老人’。”街坊邻里都这样说。这其中的故事还要从今年夏季的一次大清扫开始说起——

6月底，天桥区宝华街街道宝华新居社区的很多老街坊，通过12345热线反映了社区独居老人王建国生活质量较差的情况。社区党支部联合多部门、小区党员代表和热心邻居上门手把手帮助王建国进行室内大清扫，还想方设法为其提供社会援助、心理辅导，帮助他融入社区老年人的大家庭。曾经孤寡无助的三喜子，脸上渐渐有了笑容。

圆桌里的“上上策”

今年6月初，宝华新居社区党员代表的几通来电愁坏了社区党委书记刘桂兰。

“我的电话24小时在线，只要是涉及社区老年人的事，都得及时上门。”刘桂兰表示，宝华新居社区是回迁小区，常住3108户、居民7200余人，以老年人居多。“喜子叔这事儿，一接到市民反映，我就带着工作人员过去了。”

早上7点多，刘桂兰和社区工作人员在老人所居住的楼栋走访了个把小时，老人家的门已经被各种生活物料堵住，很难推开。“大叔因为性格孤僻、内心孤独，习惯将捡来的东西堆放在家中，并将此当成精神寄托，不允许任何人清理。”刘桂兰表示，为了改善老人的居住环境，社区向街道办事处提出申请，积极商议对策。

接下来的几天，街道办事处、社区工作人员多次上门与老人沟通，安排工作人员对老人展开心理疏导，带着老人洗澡剪发、出门散步。

几天后，街道办、物业办以及社区居委会的相关负责人，网格员、物业公司、小区党员代表，一起坐在党建办公室，商定对老人的帮扶办法：选择合适的时间点，在不影响群众生活的前提下清理室内；按照老人的生活习惯归置物件；申请多方救助、联系亲属、保障基本生活，助力老人融入社会……这场“圆桌会议”轰动了街坊邻里。

6月11日，社区和物业办工作人员用时4天，将老人家中积存已久的各类物料清理干净。“足足有1吨重，能帮助老人把它们清走，我们也松了一口气。”社区工作人员表示，那天早上9点，王建国老人在全体工作人员、老街坊的陪同下回到家，激动得说不出话来。

“床头最左边第一个抽屉上的便利贴写着袜子，洗手间中间格子标着洗漱用品，还特地用防水胶带做了固定。”邻居郭敏军表示，工作人员把家里的物品全部清洗、归类，日常用品摆放在老人顺手就能拿到的地方，不常用的东西全部放在固定位置，还一一做了标志，“很暖心”。“闹钟”老人来敲门

让老人有一个清爽温暖的家，这只是帮扶的第一步。宝华街街道物业联盟党支部书记李波告诉记者：“为了妥善安置王建国老人，党支部多次开会讨论，询问小区党员代表的意见。最终决定，在老人熟悉的群体中寻找合适人选，帮助老人交朋友。

“先从老邻居问起，哪位和大叔比较亲近，打听了好一阵子。”李波表示，最终选定了天桥区天房房地产物业管理中心的安保人员郭良华，他是老人的少时玩伴，“知根知底，喜子叔更容易亲近。”

宝华街街道机关第三党支部书记乔文静表示，街道办事处餐厅解决老人的吃饭问题，和郭良华实时沟通老人的最新状况，针对老人看病、生活等环节悉心指导。郭良华负责每日给王建国送饭、洗澡、照顾日常起居。

24日早上8点，郭良华再次推开了王建国的家门。“我俩小时候就认识，看到他过不好，我心里也难受。”郭良华一边捂着热乎乎的馒头和菜，一边对王建国说着，“趁热吃，吃完把垃圾顺手捎下去。”

早上8点、中午11点，这两个时间段，郭良华都会准时出现在王建国的家门口。宝华街街道物业联盟党支部委员、天桥区天房房地产物业管理中心物业经理黄峰告诉记者：“这一送就是半年，街坊都说‘闹钟又响了’。”

“平时，一些老哥们儿也尝试喊着三喜子到楼下散散步，但他始终不愿意与外界接触。为此，街道办事处和社区的工作人员都教我咋做三喜子的思想工作，叫他学点写字、画画、跳广场舞，还安排了心理咨询师指导我调节三喜子的心态，可费了心。”郭良华说。

社区助老“有一套”

为王建国一次性发放“城镇其他居民计划生育家庭奖励”扶助金5760元、展开经济核查为老人申请低保、为老人提供法律援助……街道和社区共同维护辖区老人的合法权益，获得群众好评。

刘桂兰告诉济南日报记者，王建国生活的改变，受益于正在推广中的“幸福家园”爱心助老项目。天桥区作为试点，目前已确认服务名单29人，服务内容包括擦玻璃、清洗油烟机、健康体检、义诊、生活帮扶等内容。

“有事好商量，众人的事情由众人商量”，刘桂兰表示，对群众反映的重大问题，宝华新居社区以社区党委为圆心，以社区居委会、居民调委会、涉事方、相关部门科室、物业公司和居民代表为圆周，以联席会议制度为纽带，共同商讨社区事务，“‘一圆六方’为老年人提供人性化服务。”

（济南日报融媒报道组孙慧娟赵晓明）

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