济南市属国有企业“践行‘三牛\’精神 争做国企先锋”主题活动先进事迹分享会“三牛”先锋事迹宣讲摘登

小热线 大民生

济南水务集团 李东峰

“您好，小白热线。请问有什么可以帮您？”

2017年3月15日，60岁的白维营接听了退休前的最后一个电话。他穿上心爱的工装，扛起工具赶到王大妈家中排查故障。那一天，济南水务集团党委为他颁发了建司以来最高的荣誉证书。白维营退休了，可“永不疲倦、永不停歇、永无盲点、永无界限”的“小白精神”传承给了集团上下3000余名员工。

2020年元旦前夜，“小白热线”又响了起来。“小白热线吗？我是堤口庄35号楼，水表井往外喷水，快淹地下室了……”电话里传来焦急的求助声。

这是70年一遇的极寒天气，漏水在零下20摄氏度的深夜里四处喷溅。大家试图用工具关闭阀门，但水压太大、井太深，根本找不准位置。再不及时止水，会带来严重安全隐患和百姓财产损失。那一刻我们没有丝毫犹豫，穿上雨衣就趴进水里用手去寻找阀门……喷射的冰水模糊了眼睛，当我们浑身湿透几乎快冻僵的时候，水终于止住了。水表更换完，阀门打开，但用户家依然无水。看着寒风里瑟瑟发抖的我们，被感动的用户一再撵我们：“天太冷了，可能是我家的水管也冻了，等天亮了再说吧！”

再过几个小时就是新年，没有水，百姓怎么过？大家一致决定：开挖供水管线的冻土层，用烤灯和吹风机一寸一寸地排查解冻。现场的所有人“冻透了”。凌晨五点钟，终于恢复了供水。新的一年开启，百姓热腾腾的水饺也出锅了。

25个春秋，数百万来电。这些数据的背后，记录着一件件民生问题的迎刃而解。

十米车厢·我的家

济南公交集团 董丹

十米车厢就是我的家，车上的乘客就是我的亲人。

2015年，我经历了一场持刀劫持事件，那天我开车到达市中心医院站点时，一名男乘客上车后，左手掐住我的脖子，右手将一把尖刀抵在我的腰部，命令我往前开车不许停。危急时刻，想到车上还有一车乘客，我强迫自己冷静下来，与歹徒进行周旋。我悄悄按下车内的报警按钮，又反复劝说歹徒让乘客们下车。在救援警察赶到后，我又利用车上的灭火器帮助警察制服了歹徒。

公交服务细微而琐碎，在细微的服务工作中追求一丝不苟的创新，这就是公交人的工匠精神！当乘客上车时，给予一个甜甜的微笑，一声真诚的问候；当老年人上车时，上前搀扶一把，多等一下，即便是最简单的重复劳动，也要用真心服务好每一位乘客。我们B52路公交车途经的兴隆山庄站有个集市，很多老年人喜欢坐公交车赶集。他们返程时，手里提着大包小包，上下车很吃力。每当这时，我都会停稳车辆，帮他们拿东西，搀扶她们上下车。有一天，车辆刚到站，一位大叔抱着一大袋萝卜走上车。“闺女！我可等到你的车了，这是大叔自己种的萝卜，给你尝尝。”说着，大叔放下萝卜就要下车。“大叔！这可不行，我得给你钱！”我喊住大叔给他钱，大叔硬是不要，把钱扔回驾驶室，叮嘱我快点开车别耽误工作。像这种萝卜、鲜花、糖果的故事经常发生。

我还和同事们一起学习研究，总结出“六心”服务法在车队推广。工作之余我们成立以我名字命名的志愿服务队，在志愿服务活动中传递爱心。

一个壮工“牛人”的建筑梦

济南一建集团 黄公洋

37年前，我是一名壮工。今天，我是一名项目经理、党支部书记，工友们都称我为“牛人”。

因为没有任何技术，我从农村进城打工时，只能当干苦力的壮工。我决心一定干出个样子来。每天中午下班前，我备些砖灰，吃了饭，反复练习砌砖，晚上下班后继续练。经过苦练，我很快成为一名合格的瓦工。三年后，我从一名壮工提拔为瓦工班长。担任班长期间，每年一个月的探亲假从未休过，家里全靠妻子一人种地照顾家人。在这期间，我获得济南市首届瓦工比赛第二名，山东省首届瓦工比赛第六名，还被评为省市技术能手。

2005年，济南一建成功中标济南卷烟厂联合工房工程，并确定由我担任该工程的项目经理，我立下创鲁班奖的目标。那年春节前夕，济南遭受多年不遇的寒流侵袭，可当时正值桩基础紧张施工阶段，甲方要求，确保春节前完成桩基础混凝土浇筑，这就意味着项目部必须在寒风中进行24小时不间断施工。怎么办？“干！”寒风在耳边呼啸，压力在心中聚集，我成立以党团员为骨干的“青年突击队”，创造15天时间浇筑2万多立方米混凝土的建筑纪录，圆满完成预定目标。最终，这个工程荣获中国建筑行业工程质量最高荣誉“鲁班奖”。

每当夜晚时分，看着远处高楼里点亮的万家灯火，听着校园里传来琅琅读书声，我便有一种满足感，这是一名老建筑人的责任和担当。地铁“粮草官”的三道关

济南轨道交通集团 李嘉伦

济南圆梦地铁的路上，有一群甘于奉献的“奋斗者”。济南轨道交通集团副总会计师兼财务管理部部长于磊就是其中的优秀代表，也是济南地铁建设的“粮草官”。

他面临的第一道关是融资关。每公里地铁造价达5亿元以上。2018年下半年，轨道交通2号线建设提速，由于政策变化，1号线、3号线所采用的融资模式在2号线无法沿用。为破解融资难题，于磊带领部门人员深入各地地铁公司调研考察，反复验证。经过艰辛努力和多方沟通，市政府专门出台《成本规制暂行办法》，财政对地铁运营予以一定程度的补贴，这种模式得到各家金融机构的认可，最终争取到银团贷款。

第二道关是制度关。为建立起严谨可靠的财务管理体系，于磊牵头拟定《资金支付审批管理办法》等多项规章制度。一方面扎紧财务规范操作的笼子，使核算、融资和支付等财务工作有章可循；另一方面搭建起全面预算管控体系，实现集团全面预算管理从无到有、从不完善到逐步规范的飞跃。

第三道关是服务关。2021年，随着济南地铁二期建设“六剑齐发”，4号线、6号线建设如火如荼，于磊带队奔赴项目现场，及时帮助大家解决资金和流程问题；为了让农民工兄弟回家过个好年，他积极统筹协调，2021年春节前一个月完成上百亿元工程资金的发放，坚持把“粮草”送到前线阵地。

济南金控资产管理有限公司 陈青青

不良资产的“老中医”

老中医，治病救人。不良资产管理公司，诊断资产，修复资产价值，化解金融风险。济南金控资产管理有限公司就是这样一家公司。2017年，公司一成立便牢固树立在“经济领域为党工作”的理念。

尝试很多业务模式后，济南某城中村改造项目成为公司围绕民生践行国企担当的契机。经过反复调研，我们发现了解决这个难题的“命门”，那就是抓好资金流转路径。接下来是如何做通村民的工作。我们从村民们的账本入手，给他们算算账。村民大会那天，刚开始场面十分混乱。我们组长站出来说，“我们是来帮大家拿房产证的。”村民们安静下来，他继续说，“先给大家算个账，要么每个家庭仅付几百块钱，房产证很快办下来；要么保持现状，但错过了政策窗口期，房产证什么时候拿，不好说。”又是一阵安静。这时一个大爷说，“我签字，你们不是国企嘛，我相信你们的信用”。其他村民也纷纷签字。于是公司全员上阵，连续奋战4个昼夜，困了就在行军床上眯一会儿，第二天继续奋斗。资金很快到位，村民们房产证拿到了。

面对烂尾楼，我们看到的是盘活它需要多少钱，盘活后有多少产出，理清背后复杂的债权债务关系，解决好历史遗留问题才是重点。

党建赋能促进了主业成长。随着国企改革步伐加快、大型民企并购重组不断出现，未来还有更多资产需要我们诊断、修复。

西城的兄弟 跨界的传奇

济南城市建设集团 吴可心

湖南湘西十八洞村第一任扶贫队长龙秀林，在一篇扶贫笔记《我与“济男”的故事》中，记录了一位济南兄弟，他的描述很传神：“只要一提到‘印象济南·泉世界’，我就油然而生一种温暖，因为在那里，有我的好兄弟……”文中提到的那个“他”，就是济南泉世界商业管理有限公司党支部书记、执行董事宋光华。

2020年，刚刚接手印象济南的宋光华，主动转变在操作大项目时大开大合的风格，下起了“绣花功夫”。他在夜以继日的“巡街”过程中，“结交”了这里的每一个人，哪怕一个夜市小摊主，都有“一把手”宋光华的手机号，而且还能在微信朋友圈里有事儿没事儿@宋总一下。对于商户每一次琐碎的反馈，宋光华不仅有问必答，还时不时亲自造访，帮着商户解难题。

“西城需要变成什么样，我就得变成什么样”，接手“印象济南”之前，宋光华先后在长清大学城、西客站片区的开发建设和商业运营工作中担任团队带头人和公司负责人，全程参加了“第七届国际园博会举办”等四大“西部新城战役”。开发商对于地下管线走向情况不清楚怎么办？找宋光华；产权单位不了解小区情况怎么办？找宋光华；土地征迁政策不理解怎么办？还是找宋光华……宋光华成了熟人口中无所不知、无所不能的“宋百度”“活字典”。供“暖”管家济南能源集团 崔静静

在济南能源集团，有308个供暖管家团队，近1000名供暖管家，他们用“一张网”守护着泉城200万户居民的冬日温暖。

今年11月7日，一场大雪突如其来，济南提前进入冰天雪地，这是70年来历史同期最大降雪，给正在进行供暖调试的供暖管家带来前所未有的挑战。这一天，用户求助信息量近30000个。

为了能够按照约定时间到达，供暖管家杨云龙骑电动车赶往用户家，在距离用户小区不足50米的拐角处，他不小心摔倒了，满身是雪的杨云龙扶起电动车，停放在路边，快步前往用户家中。很快，用户的问题解决了，可杨云龙却倒下了，那一摔使他的左脚踝处骨折了。他没有休息，连轴转导致第二天左脚踝处严重肿胀。当天像杨云龙一样骨折的就有4名供暖管家……

今年供暖季崔传军又在岗位上连轴转了12天。11月14日，崔传军的妻子和儿子趁周末带着他最爱吃的猪肉芹菜馅饺子来到了换热站。“你们怎么来了？”面对崔传军的问话，妻子温柔地责怪道，“十多天没回家，你不想我们，还不容我们想你呀。儿子太想你了，非要来看看你不可。”崔传军将目光看向妻儿，刹那间热泪盈眶。穿着满是泥土的工装，带着满面的疲惫，他大口吃着家人送来的饺子。

济南能源集团所属供热、供气企业一线职工及供暖管家奋战在保供一线，利用集团数字化转型及“智慧能源”建设成果，依托全国同行业首个ERP智慧平台，筑牢安全、绿色、智慧、温馨、经济的能源“一张网”。 （本报记者李萌萌整理）

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