洪家楼街道打造“精致洪楼”服务品牌做好“开门一件事”迈好履职第一步

暖气加装施工现场扫码看视频

连日来，“承诺有声践诺有行”我为群众办实事典型案例展播活动受到社会各界广泛关注。在全市各区县、市直单位和企业积极报送的典型案例中，由历城区洪家楼街道报送的“开门一件事”案例广受赞誉。

今年，洪家楼街道新一届社区“两委”班子上任后，聚焦群众最急迫、最关心的实际问题，以“开局即决战”的状态迅速进入“实干模式”，努力办好“开门一件事”，踏实迈好履职第一步。

绕过“99级台阶”“一键回家”获居民点赞

“以后上下楼就方便了，这个大难题终于解决了。”11月15日一大早，家住海蔚社区的张月仙老人高兴地对记者说。

在洪家楼片区，相比于周边大多五六层的老旧住宅楼，海蔚广场小区算是新社区。作为中高层建筑，建有地下停车场，小区内干净整洁，绿化覆盖率高，且紧邻银座商城，地理位置优越。然而，正是这样一个现代化小区，却有一个困扰居民数年的大难题。

海蔚广场小区建于2006年，1楼、2楼是商业层，3楼以上才是居民居住的住宅。海蔚广场小区建设时配套有电动扶梯方便居民直达3楼平台。“当时建设时，这部电梯是全市坡度最陡、提升高度最高的扶梯。”海蔚社区党委书记、居委会主任李俊一说。

2017年，电动扶梯损坏后无法使用，居民出行只能走电梯一侧的楼梯。

回忆起爬楼梯的日子，70多岁的张阿姨一肚子苦水：“90多级台阶，提东西上楼，起码得歇两三次，没个七八分钟，根本爬不上去。”“平时，我是能不出门就不出门，台阶太高，上了年纪爬楼梯太危险，就盼着什么时候能修好电梯。”居民刘奶奶说。

更换电梯需要动用房屋维修基金，海蔚广场小区除了住宅楼，还有两栋公寓楼，情况复杂，近年来，小区物业和社区党委多次组织居民征求意见，居民同意比例均未达标。

今年来，洪家楼街道新一届社区“两委”班子上任后，聚焦群众最急迫、最关心的实际问题，办好“开门一件事”。海蔚社区将电梯维修这个居民的烦心事列为“开门一件事”重点，社区“两委”成员挨家挨户上门做工作，征求居民意见，终于实现居民同意比例达标。随即，迅速展开施工，经过4个月的施工，当前，海蔚广场小区电动扶梯已更换完毕，待验收单位验收完成后就能投入使用。

破解多方产权难题让暖气通进老楼

走进洪家楼街道广场社区一处居民楼前，抑尘网遮挡下的水泥搅拌设施正轰隆工作，工人则忙着将水泥砂石运到设备前，一派热闹繁忙景象。

“看到别人家的小区都通上暖气了，我们小区的居民也羡慕，总想着什么时候也能用上集中供暖，这不，马上就要实现了。”广场社区工作人员刘科远说。

广场社区的住宅楼大多建于三四十年前，多属于职工宿舍楼，一栋楼内有两家或两家以上产权单位的情况普遍存在，是典型的多产权单位小区。三四十年过去，当年的职工宿舍楼变成老旧小区，需要修缮或加装电梯、暖气等，在实践中，部分小区却“卡”在产权单位多上。“单靠社区出面沟通，很难在短时间内达成一致。”

前些年小区居民对暖气需求还不高，随着近年来周边小区逐渐加装暖气，该小区居民对加装暖气的呼声越来越强烈。

了解到居民需求后，社区“两委”对涉及的产权单位逐个做工作，暖气加装工作最终启动，预计2022年春节前后安装完毕。

“今年4月，洪家楼街道率先完成社区‘两委’换届以后，9个新一届社区‘两委’班子集中展示履新启航后的新形象新风貌。”洪家楼街道党工委副书记张克文介绍，立足辖区实际，街道提出“精致洪楼”服务品牌，并打造了“开门一件事”服务项目。从遍访民情入手，采取逐户走访、微信征询、“微心愿”收集等形式，将社情民意变“被动等待”为“主动发现”，聚焦群众最急迫、最关心的问题，开展“焕然一‘鑫’”“福泽桑榆”“为民解忧”等一系列惠民行动，真正把党史学习教育成效体现到工作实绩上来。截至目前，已办结民生实事100余件，居民的幸福感、获得感显著提升。

（本报记者张敏摄影/摄像王刚）

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