说好免费领净水器结果花了7000多,滤出的水杂质依然较多 为揭净水器推销猫腻,他卧底寻证据

济南市民张亮购买的净水器滤芯,每个花费440元。为了让母亲饮用放心水,济南市民张亮(化名)在一次偶然参加的“免费送净水器”活动中,花7000余元购买了净水器,结果发现净水器过滤出的水存在杂质,而净水器厂家和工作人员也都失联。

为了讨说法,也为了警醒更多人,张亮“卧底”打入到“免费送净水器”的会场,搜集对方的违法证据。张亮也希望相关部门能够重视此事并进行联合执法。

文/片齐鲁晚报·齐鲁壹点

记者张国桐

“净水器免费送 但滤芯需要购买”

11月3日上午,张亮陪母亲外出遛弯儿,一名小伙子塞给他一份宣传页,并一再声称高质量的净水器免费送。

“当时那名小伙自称是经理,并且告知我当天中午就举办净水器免费送的活动。我问他活动地点,小伙说,只要到我家附近的一家酒店,就会有人接我。”张亮告诉记者,他先将母亲送回家,给母亲做了午饭,13点左右,他前往小伙所说的那家酒店。

在此期间,他先后两次接到了工作人员的电话,电话中对方一再催促他参加活动。“我到了那家酒店,果真有人接我。我被带到酒店里的一个大厅时,活动已经开始,现场人很多。”张亮记得,一名自称“教授”的人在台上讲解着高质量饮用水的重要性,他还通过三个实验证明“免费送”的净水器质量颇佳。

“当时那名‘教授’做了三个实验,有pH试纸实验、电解实验以及试液实验,通过这三个实验证明,净水器过滤后的水确实很清澈。”张亮说,实验完毕后,一名自称净水器厂家领导的男子走上台,讲解了免费送净水器的活动规则。

这个过程中,该男子表示,净水器的确是免费送,但净水器中的滤芯需要购买,按照一年更换三次滤芯的标准,想获得免费送净水器的资格,需要购买6年的滤芯。“当时大家排队购买,而且还签了一个申请表,上面写着滤芯440元一个,18个滤芯共计7920元。”张亮表示,由于当时他没带够钱,工作人员当天上门安装完毕后,他支付了购买滤芯的钱。

机缘巧合下测试水质 发现存在较多杂质

自从安装了净水器,张亮的母亲每天都会用净水器过滤后的水来泡茶。

11月中下旬,小区安装公共饮水机,安装人员经过考察,选择接入张亮家旁边的管道。正是这次机缘巧合,张亮萌生了测测家中净水器过滤质量的想法。“当时我按照要求把家里净水器清洗了一遍,然后接了一杯水找到负责监测公共饮水机水质的工作人员,结果家里净水器过滤后的水,杂质测出来的数值为600,而公共饮水机过滤后的水,杂质数值才20。数值越高,说明杂质越多。”张亮告诉记者,看到这种情况,他立刻停用家中的净水器,并拨打净水器厂家和售后人员的电话,结果购买时留存的电话要么是空号,要么已经停机。

“花了这么多钱,净水器过滤后的水杂质这么多,我肯定要讨说法,于是我反复向相关部门反映,结果他们没有找到这伙卖净水器的人。”张亮说。

为搜集维权证据 两度“卧底”促销会场

此后,张亮每天上街都盯着来往的行人,希望能找到那些“骗”自己入局的人。或许是功夫不负有心人,12月10日,张亮再次碰到一名小伙发放免费送净水器的宣传页,透过人群,他一眼认出这名小伙就是上次在活动现场自称厂家领导的男子。张亮此刻萌生了一个想法,他要以卧底的身份进入活动现场,然后搜集证据。

“还是一样的套路,到了约定地点有人接,只不过这次活动地点变成了一家饭店。”张亮说,12月10日中午,他如约到达活动现场,为了不打草惊蛇,他坐在了活动现场的最后一排。不过,他在使用手机拍摄现场画面时,一名男子突然闯入现场。“那名男子走到台前,低头给讲解人员说了几句,讲解人员抱着笔记本电脑就走了。我身后的工作人员也拎着换了外包装的净水器走出了会场。最后闯进来的那名男子告知大家,饭店需要用大厅,活动暂停,改日电话联系,并让大家拿好手中的宣传页。”张亮说,面对这个突发情况,他立即追下楼,结果刚出饭店电梯,就看到工作人员拎着净水器分批次离开了饭店。

几乎是同一伙人,相同的路数,张亮觉得他们还会再出现,他便随时关注着手机,生怕漏掉净水器工作人员的电话。果不其然,12月11日,张亮又接到净水器工作人员打来的电话,告知他当日中午举办活动,而这次的活动地点换成了另一家饭店。“11日我没有进入会场,而是在饭店附近查看,当时我看着有年轻人站在饭店门口,感觉是与上两次搞活动的净水器工作人员是一伙的。过了一段时间,从饭店里出来好几个人,手里拎着净水器,他们分别乘出租车离开了。”张亮说,在卧底过程中,他看到活动现场那么多人,心里很着急,他希望相关部门能够联合起来协作执法,将这伙打着免费送净水器的人绳之以法。

生产厂家已被 列入经营异常名录

按照张亮提供的信息,12月17日记者走访了举办免费送净水器活动的多个地点。其中一家酒店工作人员表示,此前确实有一伙卖净水器的人员来租赁场地,时间为半天,活动结束后他们就离开了。“市场监督部门和公安部门都来调查过了。”该工作人员说。而在另一家饭店,工作人员告诉记者,前段时间的确有卖净水器的人员来过店里,当时有很多人来,后来他们感觉事情有些不对劲,就将卖净水器的人员赶走了。

随后,记者发现净水器产品外包装和说明书等处显示了三家公司:一家名为北京净水润万家水处理设备科技有限公司(以下简称北京净水),另一家则为北京壹露壹泉水处理设备科技有限公司(以下简称北京壹露),第三家为廊坊沐泉科技有限公司(以下简称廊坊沐泉)。

记者通过天眼查查询看到,北京净水于2021年4月成立,10月就被北京市海淀区市场监管局列入经营异常名录,而北京壹露根本查询不到。至于廊坊沐泉,记者发现该公司曾在今年10月被廊坊市文安县市场监管局罚款1.8万元。

记者按照净水器申请表以及说明书上显示的电话,试图联系北京净水和北京壹露,但是,客服、售后以及工作人员的电话要么关机,要么提示号码不存在。记者联系廊坊沐泉时,一名女性反复说:“你电话打错了”。

12月20日,记者从相关部门了解到,此类投诉中,由于净水器工作人员具有较强流动性,因此希望广大市民能够积极提供线索。在拿到相关线索后,他们会多部门联合执法,对净水器、公司资质等方面展开查处。

别被“免费送”蒙住双眼

据媒体报道,为“刺激”消费者购买净水器,销售人员往往会采用各种手段,其中三个套路比较常见:首先是过分夸大水质污染；第二是用科学实验来证明自来水污染,这其实是偷换概念,自来水会出现褐色沉淀物,是因为水中有钙镁离子,电解之后发生变化,而纯净水过滤后不含钙镁离子,因此电解不会发生变化,但有钙镁离子并不能说明自来水中有污染；第三是夸大净水器功效,看过电解水的实验,很多人会认为自来水是脏的,那么推销人员就会进一步宣传净水器的作用。

此外,打着“免费”旗号吸引顾客的销售模式也屡见不鲜,这些“天上掉馅饼”的事情并非真正的免费。比如“免费”净水器,销售人员把净水器和滤芯捆绑销售,让市民以为自己花的钱只是用于购买净水器滤芯,而净水器没有花钱。据报道,一个滤芯的成本可能只有几十元,而这些人竟然卖到几百元。对此,济南市消协一位工作人员提醒市民,如果遇到“免费”产品,不要盲目或者以贪小便宜的心理跟风购买。购买过程中一定要核实公司或工作人员是否有相关资质,比如公司是否有营业执照,工作人员是否持证上岗等,还要注意公司是否有固定经营场所,以免购买产品后给自己带来后续的隐患。本报综合

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