既要“干得漂亮”还要“讲得精彩” “2021，济南水务让幸福这样流淌”系列报道之八

济南水务线上课堂培训，让员工用手机随时随地都能上网课。（张昊哲摄）

聚智驭水，小水滴也有大智慧。

近年来，作为以“保障供水服务民生”为己任的供水企业，济南水务集团感知时代科技发展脉搏，不断抢占全国供水行业“智”高点，构建了集智慧调度、智慧管网、智慧营销、智慧水质、智慧服务于一体的现代化供水体系，实现了从“水源头”到“水龙头”智能化供水管理的全链条、全过程覆盖。

透析这一成就的背后，隐含更多的则是人的智慧，其中至关重要的诀窍，则是济南水务对供水专业化科技人才的挖掘和培养。

培训很贵不培训更贵投资人才就是投资未来

人才是强企之本，育才属当务之急。随着以移动互联网、大数据、人工智能为代表的前沿信息科技与城市供水管理的加速融合，供水企业已经从传统的劳动密集型企业转变为科技密集型企业，对供水员工专业化技能水平提出更高的要求和更迫切的期待。

如何实现员工自身价值与企业未来发展愿景相匹配，逐渐成为摆在供水企业面前的重要课题。面对这一现实，济南水务给出的答案就是算好投入和产出两本账，辨证看待播种和产出关系，加大人才培养力度，着力构建科学完善的人才管理培训体系。

“总结过去培训工作经验发现，在个别职工群体中存在‘重实干轻学习、重过程轻结果，凭经验工作较多，理论学习较少，口传心授较多，系统培训较少’等现象。”济南水务集团人力资源部部长高健介绍说。

为了彻底改变这一现状，让“以学促行、以行践学”成为常态，济南水务加大员工培训力度，强化培训效果评估，借助培训激励手段，充分调动员工学习的积极性，激发员工的主动学习动力。济南水务根据国家关于职工教育经费的计提标准，仅2021年，就投入350余万元用于员工技能教育和再教育培训。将培训考核和绩效奖励挂钩，全年共奖励1132名培训成绩优异的员工，奖励员工占比达50%。

与此同时，济南水务集团坚持“终生学习、共同发展”的教育宗旨，着力打造学习型企业组织，不断修订和完善《集团培训管理办法》等规章制度，构建了与经营管理目标相契合，更加人性化的人力资源培训体系。通过一系列举措，企业员工的综合素质得到提高，客户服务意识得到增强，更重要的是精神面貌和思维方式得到根本性的转变。

济南水务员工从“要我学”到“我要学”的可喜变化中不难看出，员工的教育培训是人力资源开发的主战场，是管理者改善管理效能的加速器，是员工保持工作激情的助跑器，同时培训也是一种战略性投资，在培养人才上多花些精力、多下点功夫，长远看确实是物超所值。

授业解惑成为一种风尚“专业大拿”变身“网红主播”

坐有琴书，便成石室丹丘。在济南水务的网络课堂直播间，一位讲师正独自对着手机镜头讲授供水专业课程，流畅的讲述和自如地表达给人留下深刻印象。

“自2020年开始，我们创新培训方式，开展线上课堂，支持回放，满足不同员工对培训方式及培训时间的需求，使大家可以随时进行线上学习，既避免了疫情防控期间人员聚集的风险，又保证了全员培训，有效解决了工学矛盾。”济南水务集团人力资源部张冬梅说，目前济南水务在岗员工约2700人，其中，35岁以下青年员工占比将近40%，线上授课的方式受到干部职工特别是青年员工的欢迎。

当被问及在直播间进行线上讲课的感受时，济南水务集团设计院刘萍表示，“一是不受周边环境的影响，不会有太紧张的感觉，也不会担心因为听课同事的举动影响了授课计划和心情。二是比较放松，有种跟屏幕前的朋友们沟通交流、座谈的感觉。”

走得进车间，站得上讲台，济南水务集团南郊水厂的陈淑桦就是这样一名管理者。平日里她更多的是走进车间，与制水工艺和生产设备打交道，对于从一线管理者到培训讲师角色的转变，她也颇有感触，“台上一分钟，台下苦练功。在讲课之前还需要做大量的准备工作，首先是选择讲课主题，通过跟身边同事交流，了解他们需要哪方面的知识，还要做好相关知识资料的查找，认真做好课件，熟练记牢，并且多联系工作实际,工作干得漂亮，课件讲得精彩，这样培训效果会更好。”

据了解，2021年,济南水务创新开展了为期100天的培训季“百日授课”活动，紧密联系供水行业发展前沿和集团重点工作，采用集中授课与分散培训相结合，外聘专家与内训师相结合的方式，中层干部带头授课，干部职工全员参与培训。截至11月底，共完成公司级培训63场次，其中线上课堂55场次，内容涵盖为物资招采和质检及材料管理、财务知识、工程技术、管理知识、服务知识、水质检测、营销知识、生产运行、自动控制和计划停水及突发停水九大类。同时，通过对2021年度网络课堂内容进行梳理，将培训知识成果转化成员工培训教材，编制印刷了生产运行篇、服务篇、工程篇、综合篇四大类教辅教材以供员工日常学习使用。（本报记者付晓峰通讯员白益臣张昊哲）

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