济南市不动产登记中心钢城分中心开通绿色通道打通服务企业“最后一公里”

本报讯（记者 亓兵 通讯员冯建华）“企业办理抵押、转移登记等多项业务较为集中，针对这种现象，我们专设窗口为企业服务，开通企业服务绿色通道，实施了专窗专办、压缩时限等一系列举措。”近日，在市不动产登记中心派驻钢城分中心，负责人赵丰民向前来办理业务的企业人员介绍说。

为进一步优化全区不动产登记领域营商环境，钢城分中心创新服务形式，简化服务流程和时限，开通服务企业发展的绿色通道，全力打通服务企业发展的“最后一公里”。赵丰民介绍，窗口服务严格落实首问负责制，安排专人提供全程“保姆式”服务，直至办结完成、企业满意。目前，凡是走绿色通道的企业，办结时限进一步压缩到30分钟内完成，实现立等即取。

据了解，今年多数企业受到疫情、经济下行等影响，出现了不同程度的资金运转问题。鉴于此，钢城分中心发挥“有求必应，无事不扰”的店小二精神，在严格落实小微企业收费优惠减免政策，对小微企业（含个体工商户）申请不动产登记免收费用的同时，为企业提供免费的双向邮寄服务，进一步减轻了企业的负担。

同时，企业回访制度也是钢城分中心服务企业的一项重要举措。对于办理不动产登记业务的企业，通过定期回访，实地了解并收集存在的实际问题。对于现场解决的，通过现场办公，即知即办、立知立行，对于办理需要时间的问题，通过主动认领、责任归属，由所属部门动态跟踪、及时化解。今年以来，共组织专人对100多家客户进行了电话回访，登门回访企业28家，满意度达到100%。

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