济南水务集团首次直播接水工作最快1天就能通水 达到全国领先水平

施工现场（张群摄）

10月20日晚上，在位于工业北路以北，济南临港国际智能制造产业园西侧、山东省公明智能科技发展有限公司建设的城市公共安全高端装备智能制造（院士工作站）项目施工现场，济南水务集团首次对接水工作进行了现场直播。爱济南、新黄河等新媒体客户端纷纷参与本次直播，在线观看直播的总人数超过10万人次。本次直播由济南水务集团客户管家张睿智全程解说，为网友们讲解单边工程的施工全过程。

据悉，为了增加施工透明化、流程透明化，让用户提升“获得用水”体验感，后续还可根据观看直播的用户留言反馈，推出一系列不为人知的水务幕后工作直播，邀请各岗位的专家与技术人员，为泉城市民科普自来水的幕后知识，带大家了解水务日常工作。

10月19日17时，济南水务集团收到山东省公明智能科技发展有限公司提交的接水申请。20日8时，水务集团工作人员来到现场进行勘察，在与工作站负责人交流后，为不影响周边交通，定于20日20时开始施工。

20日20时，工程准时开工。随着挖掘机的轰鸣声，管线所处的地面被陆续挖开，随后施工人员开始铺设管道。水务工作人员告诉记者，工程施工时间预计7至8个小时。山东省公明智能科技发展有限公司项目负责人刘先生表示：“真没想到水务集团动作这么快，当天勘察现场，当晚就能施工，第二天一上班就能用水。”

21日凌晨3时30分，该处管道施工完毕并进行了回填，该项目实现供水。张睿智告诉记者，本次直播首次创新提出“云监管”，并创下多项“第一”，如“全国第一例水务施工直播”“单表接水工作全国最快”等。

据了解，“六零服务”是济南水务集团在优化营商环境的一系列惠民政策基础上创新的工作模式，加速了企业内部的部门串联，节省了内部流程审批及工作时间，为用户提供高标准、高质量、高水平的“零资料、零审批、零跑腿、零费用、零环节、零时间”服务。同时，提出接水服务的“五化”“四优”“三免”“两快”“一满意”，汇总成为“654321体系”。

在上门服务的同时，济南水务集团客户管家组织设计人员、施工单位现场制定可以实施的接水方案，并出具施工草图，做到现场查勘、出图、施工的一条龙服务，将接水服务时限缩短至1至5天，最快1天就能通水，达到全国领先水平。

（本报记者 张群）

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