老年乘客的“好闺女”

10月12日6时15分，与往常一样，济南公交K94路驾驶员孙艳开上她的0143号车从九曲站点出发了。

“每天坐孙艳的车去买菜，看着她就像自己的亲闺女一样。”80多岁的吴大爷住在山东体育学院，与孙艳相识已久，他说每次坐车时，孙艳就像对自己的亲人一样照顾他。因为服务热情，孙艳和众多老年乘客之间的关系，充满家人般的温情。

9月16日上午9时许，孙艳驾车行驶至山师站时，一位老人拄着拐杖，颤颤巍巍踱步而来。孙艳见状，立即下车来到老人面前，老人家上车吃力，她便用手从背后托着老人上车，搀扶着老人走到距离后门最近的位置坐下。“老人家，坐好不要乱动，等会儿到站我再来扶你下车。”一路上，孙艳不时用余光观察后视镜里老人的动向，车上的乘客称赞：“现在公交驾驶员的服务真好。”

今年是孙艳工作的第29个年头，对于服务老年乘客，孙艳说关键要用心。在孙艳等驾驶员的带动下，K94路敬老爱老，被乘客们亲切地称为“夕阳红专列”。

（本报记者李萌萌通讯员赵东云）

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