明果校园App停用 退款咋迟迟不到账 公司回应:涉及人数较多,周期会长点儿

齐鲁晚报·齐鲁壹点

记者戚云雷

近日,烟台某高校学生李明(化名)向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,为方便洗浴,他在明果校园App上充值了几十元,今年8月App突然停止服务,原本App发出公告称30个工作日内会退押金和余额,但他至今未收到退款。10月12日,涉事公司回应称,目前客服正在加班加点退款,由于涉及学生较多,周期会稍微长点儿。

据李明介绍,他们学校的澡堂需要在一款名为明果校园的App上注册充值后才能洗浴。为了方便洗浴,他就在App上充值了50元。由于是首次充值,还要另缴10元的保证金。今年8月24日,明果校园App突然发布公告称,李明所在的学校因洗浴系统更换,导致App停用。需要退押金和余额的同学可拨打客服电话,押金退款时间为30个工作日。“说是30个工作日退款,但是我们到现在也没收到钱,客服电话也打不通。”李明告诉记者,他身边有很多同学都在App上充了值,虽然一个人充值金额不多,但这么多人加起来就是一笔不小的数目了。

资料显示,明果校园App由济南明果电子科技有限公司开发运营,该公司专门从事校园智能设备及校园智能建设的研发。记者注意到,明果校园App上除了提供洗浴和蓝牙洗浴,还有洗衣、吹风、充电桩等多项服务。天眼查显示,济南明果电子科技有限公司成立于2016年12月,在天桥区市场监管局登记。

根据公司的注册地址,10月11日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到位于济南明湖西路银座好望角的济南明果电子科技有限公司。不过,该公司并不在此处,其注册地址上已搬入了另一家公司。

10月12日下午,记者联系到济南明果电子科技有限公司的一名负责人。该负责人告诉记者,明果校园App之所以停用,是因为出现了一些技术方面的问题,暂时解决不了,打算更换成另一个平台,而App停用就带来了退款问题。“之前确实承诺过在30个工作日内退款,但由于省内合作的高校有30多所,几十万名学生,退款需要一个过程,目前客服人员正在加班加点进行退款,希望学生们能耐心等待。”该负责人称。

新闻推荐

2021年法考时间公布济南考生看过来

本报10月11日讯（记者杨晨）记者日前从市司法局获悉，市司法局就济南考区2021年国家统一法律职业资格考试相关事宜发布公告...

济南新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播济南正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。