面对面沟通 实打实解决钢城分局召开警民恳谈会

本报讯（记者毕研敏）“我母亲被打了，至今还未痊愈，我们的医药费怎么办？我觉得派出所没有给我们解决好，我不是很满意………”家住里辛街道的卢先生情绪依然比较激动，在会上道出了自己的心声。

“通过大家的解释，我明白了，思想包袱也解开了，我也知道该如何正确维权了，谢谢你们。”在经过一番面对面的沟通后，卢先生情绪有了非常大的转变，心情已经平复。

“虽然我们正常履职了，但我们的工作也有做得不到位的地方，我们的沟通还不够深入、不够细致、不够耐心。”济南市公安局钢城区分局局长李伟说。

这一幕发生在济南市公安局钢城区分局会议室。为了进一步提升群众安全感满意度，近日，钢城分局创新举措，主动邀请《作风监督热线》中反映问题的4名群众代表到分局召开了“警民连心 共促和谐”提升安满度警民恳谈会。参加恳谈会的还有4名人大代表、政协委员、2名律师代表，以及分局各处室所队负责同志。会议还以视频形式开到了各派出所。

会上，针对群众反映的问题，属地派出所负责同志汇报了案件查办情况；法制大队民警进行了点评，讲明了办案依据；纪委同志对案件办理过程中有无违规违纪问题情况进行了通报点评。分管局领导汇报了对案件“三级回访”情况；律师代表现场就相关问题进行了解释说明，为存在问题群众讲明了维权渠道和方法。

通过此次恳谈会，让群众代表直抒胸臆，畅所欲言，充分表达看法，对他们关心的问题进行全面、客观的解答，既给他们进行了一次普法宣传，又讲明了维权渠道，维护了他们的相关利益。

李伟指出，此次恳谈会对我们来讲是一次生动的教育课，很受启发。下步要更加注重倾听群众心声，摸透群众的想法和问题，真正把群众的事当作自己的家事，用心用力做好群众的事，不断提高工作能力水平，用更高标准、更快速度、更优态度办好群众的事；要把“三级回访”真正做到实处，加强与群众的沟通，真正把回访工作做细做实，做到群众心坎上。同时，也希望广大市民加强对分局的监督、关心和支持，警民携手，共筑平安。

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