济南迎来泉水直饮时代泉城人喝泉水梦想照进现实

上世纪30年代，护城河东南角坡道上的打水人。济南水务集团花车亮相第九届济南国际泉水节。泉水是济南独有的城市标志

说起济南，首先想到的便是“泉”，拥有泉水的城市是大自然的宠儿。济南的泉，连同因她而生的河、湖、城，组合起来，变身一座5A级景区，并以乾隆皇帝御赐的“天下第一泉”命名，许多外地游客慕名而来。

多年来，泉水“先观后用”一直是所有泉城人民的梦想和心愿。喝好水、用好水直接关系到人民群众的美好生活。济南市充分利用优质泉水资源，实施泉水直饮工程，发挥泉水的经济效益和社会效益，提高市民生活质量和城市品质，是一场打造生态宜居典范城市的生动实践。

初生篇

从无到有，1936年济南有了自来水

“家家泉水，户户垂杨”是济南的生动写照，也是济南人美好的回忆。晨曦中的悠长小巷，一架水车，几声吆喝，老式的排车晃动着水桶吱吱响着，石板地上水迹斑斑满巷洇着……凭借得天独厚的泉水资源，在没有自来水之前，绝大多数济南人吃水，还是靠肩挑、用车拉。

1936年12月15日，济南市的第一个自来水水厂——趵突泉水厂建成并开始供水。那时候，趵突泉水厂供应的就是趵突泉的泉水，趵突泉水厂作为济南自来水业的发源地，记录了不少济南人难以忘怀的生活经历，也是自那时起，“水质是生命”等在生产经营中形成的独特企业文化，为济南水务的历变增添了一种独有的精神气质。

济南解放后，趵突泉水厂又建成一座新机房，并安装了3台机组，供水能力达到每日5.5万吨。文化路、普利门、饮虎池、解放桥、泉城路等水厂也相继建成，供水管网逐渐覆盖全市，进入千家万户。

上世纪80年代，泉水水位告急，趵突泉水厂停止供水，能够再次喝上甘甜优质泉水一直是不少市民的愿望。

蝶变篇

从自取到供给，脉脉清泉进万家

泉水对于济南有着特殊的意义，是城市的灵魂和符号，是济南气质的源头，对泉城市民来说，提着自家水桶来到黑虎泉边，将这蕴含济南灵气的泉水取回家，是一天中的头等大事。泉水直饮就把这种气质融入到了每一位济南市民的血脉中。

实施市民泉水直饮工程，是市委、市政府为充分挖掘和利用济南泉水资源，积极回应民生关切，进一步提高市民生活质量和城市品质，助力全市营商环境提升而确定的一项民心工程。

自2018年市政府提出开展泉水直饮工程试点工作以来，在市政府、市城乡水务局的大力推动下，济南水务集团投资约1.4亿元，建设完成了16个泉水直饮项目，服务人口约5万人。泉水直饮工作从几年前的试点到2021年全面实施，列入今年“为民办实事”工程，实现了泉城人喝泉水的夙愿。

据了解，预计到2021年底，通过泉水直饮申报热线968133，济南将有十余万居民“在家喝上泉水”。另外，目前已建立起专人纵向管理、时刻跟踪的市场开拓机制，争取年底再开工建设5处，让更多市民可以尽快享受到泉水直饮这一泉城特有的“福利”。

从最原始的泉水自取，到“引黄保泉”，再到重新开启“泉水直饮”时代，济南人吃水方式看似兜兜转转回到了原点，实则无论从水质还是供水技术，早已完成了成长瓶颈的突破，从世代依守“家家泉水”，到整个城市保泉护泉，再到今天泉水直饮新时代的开启，泉水从此脉脉流入千家万户，实现了对济南这座城市的全面反哺。

见证篇从“小白热线”到直饮大秀，彰显泉水新名片

“出门要平安大道，在家要小白热线”。这是热线建立初期，流传在济南市民中的一句俗语。经过几十年的发展，“小白热线”真正变成了一条济南的连心线、民心线。

1996年6月21日，一张桌子，一部电话，白维营带着3个年轻人开张了。自此，市民真切看到了济南水务服务上的转变，“小白热线”成为全国供水行业第一条从未间断的供水服务热线。从最初的一部电话到现在的28个坐席，实行7×24×365运营模式，全年无休、24小时受理市民的信息咨询、故障报修、投诉与建议、开展客户满意度调查、客户需求调查。

泉水哺育了济南儿女，每一代的泉城人，感恩泉水的滋养。近日，2021年趵突泉连续喷涌18周年之际，水务集团参与了2021敬泉盛典暨第九届济南国际泉水节启动仪式，活动现场，小白热线创始人白维营与青年员工代表张京媛作为“泉水推荐官”，携手共同将取自白泉泉群的泉水注入趵突泉，永不疲倦、永不停歇、永无盲点、永无界限的小白精神再次得到彰显和传承。在盛典伊始，“实施市民泉水直饮工程，开启泉水直饮新时代”的形象展示片透过现场大屏幕和直播画面呈现在众人面前，展现了水务集团近年来从“一张网”整合发展，再到企业管理从“自动化”到“智能化”的升级换代，济南城市供水事业迈入“智慧时代”。

近百年的漫长岁月，折射出济南极速成长的发展变革。从最初的泉水自取，到家家户户安上自来水；从“引黄保泉”开启地表水饮用，到“泉水直饮”工程将脉脉清泉输入家中，“脱胎换骨”后的济南，已然拉开了“大强美富通”现代化国际大都市供水建设的壮美图轴，“水务梦”这个跨世纪的传奇，也将由数代“水务人”持续传承下去。 （本报记者 刘烨 通讯员 吕晶）

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