打造有态度、有温度、有厚度的成长型品质社区 济南万科与业主共建美丽社区

济南，这座隽永的城市在千百年的历史中不断蝶变，正展现出时代大城的魅力。钟情于这座城，有归属感与尊崇感的物业服务，是住宅更深层次的人文附加值。济南万科在探索美好生活的路上永不止步，打造有态度、有温度、有厚度的成长型居住社区，使万科式的温暖与守护长久相伴于每个家庭、每位业主。

一份好的物业服务，为您构建一个美丽温馨的港湾。5月11日上午，济南万科“与业主共建美丽社区”行动启动仪式在济南万科新里程社区举行。据悉，“与业主共建美丽社区行动”是万科集团“综合住区好服务行动”的重要一环，万科集团各城市公司投入专项费用，聚焦入住5年以上老社区业主需求，旨在通过对老社区基础设施设备的改造及功能性的提升，改善业主居住体验，提升业主的满意度和拥护度，是与业主齐心协力共建的可持续改造计划。深耕济南9载，济南万科践行企业担当，深入了解客户需求，不断提升服务品质，创造美好的社区生活，通过创新党建引领物业服务管理新模式，提升红色物业服务水平，打造一座座品质人居，让许多奋斗者有了栖居之所，为每位业主带来安全感与品质感。

用心守护万家——

悉心相伴与社区共生美好

与城市共行，共鉴城市美好。为了回馈老业主们一直以来的支持与厚爱，2021年济南万科“与业主共建美丽社区”行动将再一次升级，万科地产与万科物业将携手业主共建，对5年以上老社区进行改造提升。济南万科事业合伙人刘春雨说，“希望通过‘与业主共建美丽社区’这样的‘社区持续焕新’行动，真正让居住在万科的业主享受更宜居的生活场景”。记者了解到，美丽社区改造的资金主要来源于万科物业社区专项维修资金、公共收益资金、业主自筹资金、友邻计划资金与万科地产专项支持资金。

济南万科新里程是万科物业在济南已接管满5年的小区之一。2021年，济南万科新里程将从项目道路品质、园区景观、社区活动中心改造等方面着手，通过对设施设备的升级与生活服务的完善，提升业主美好生活体验，让老旧社区的业主享受到与时代同步的生活品质。济南万科物业总经理韩伟波表示，“2021年济南万科物业将本着共建、共治、共享的原则，灵活配比美丽社区各项资金，从安全性、便捷性、美观性等维度出发，在济南落地美丽社区行动，提升园区品质，改善居民生活，促进老旧社区的保值增值可持续发展”。

今年，万科在济南将聚焦济南万科新里程、济南万科城、济南万科金域国际家园、济南万科金域国际花园4个已交付5年的社区开展数十项专项焕新改造工程，以“美丽保障、美丽回家路、美丽卫士、美丽parking、美丽氧吧、美丽sport”六大模块为主线，对基础设备进行修缮，对公共活动场地基础设施进行提升，为生活的每一个细节考量，让因风雨侵蚀而斑驳的美丽家园重新焕发光彩，全力为业主们打造一个舒适、宜居的美好社区。

打造党建品牌——

红色物业实现服务“零距离”

启动仪式现场，在济南万科物业党员代表的陪同下，到场嘉宾还通过参观美丽社区宣传长廊、万科物业党群服务中心，对美丽社区、友邻计划以及济南万科物业“红色管家”物业管理模式有了深入了解。济南万科新里程是万科物业在济南首个最先实行红色网格管家上岗的社区。红色网格管家是结合政府提倡的网格员机制，通过网格化管理和红色管家队伍服务来反馈社区群众诉求，高效解决群众问题。这一举措，得到了在场嘉宾领导的高度肯定与认可。

物业服务联系千家万户，直接关系着群众的幸福生活。济南万科创新党建引领物业服务管理新模式，走出打通服务业主“最后一米”新路径，率先在济南树立新里程花园“红色管家，服务到家”红色物业党建品牌，破解物业管理服务难题，解决好关乎民生的“关键小事”。红色物业作为济南万科物业完善小区治理的突破口，坚持党建引领，发挥现有优势抓实小区党员双报到，做实网格党建，深入推进一网统筹，实现小区组织网、自治网、共建网和服务网四网融合，不断提高居民的幸福感和获得感。

红色管家上岗，社区实行网格化管理。红色管家是济南万科物业结合政府提倡的网格员机制，把原来政府提倡的网格员制度转嫁到物业公司的管家身上。通过党组织的引领，让管家能够有更大的权限、有更高的积极性去解决业主所提出来的诉求，或者给业主提供更好更高效的服务。

目前，济南万科新里程项目红色管家正式上岗，红色管家服务理念是“以党建为引领，实现网格化管理，创建以社区管家为网格长，与社区党员结对实现社区的网格末端管理，建设联合议事机制。将辖区划分为8个基础网格，建立网格长、党员楼长、社区志愿者等组团式服务团队，将党的各项工作要求、服务群众的各类资源“一网打尽”，实现小事不出网格、大事不出小区，通过网格化管理和红色管家队伍服务来反馈群众诉求，高效解决群众问题。

树立行业标杆——

着力打造小区治理“新引擎”

传承红色基因，发展红色物业。济南万科物业一直秉承着“让更多用户体验物业服务之美好”的服务使命，积极进取、规范服务，积极响应上级党组织关于“党建引领社区发展，积极打造品牌红色物业”的相关工作要求和部署。

万科物业在行业内率先尝试推动物业与用户之间的充分信息对称。济南万科物业万科城党支部通过社区公共收益反哺社区建设，先后在社区内为业主增建了非机动车车棚、业主活动室等方便业主生活的设备，赢得了广大业主和社会的好评，解决了公共收益使用难题。每一面锦旗、每一句感谢的话语，都是广大业主对物业团队辛勤付出的肯定。这不仅仅是表扬荣誉，更是一种使命责任和前进动力，激励着物业团队不断升级服务。万科物业坚持把红色物业作为完善小区治理的突破口，进一步做大做强品牌特色，树立“红色物业”标杆，带动辖区物业服务水平再上一个台阶。

与业主共建美丽社区——这是济南万科的美好愿望；为普通人盖好房子，盖有人用的房子，更是济南万科的初心追求。深耕济南9载，济南万科矢志不渝，兑现筑梦承诺，在细微处献初心，与泉城共成长，提升百姓幸福指数，为众多业主带来了实实在在的福利。 （本报记者李娜）

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