建行济南铁道支行筑牢老年人金融安全防线

近期，建设银行济南铁道支行成功堵截一起以“刷单兼职，返点佣金”为诱饵，针对老年客户的电信诈骗。

据了解，诈骗分子先诱骗老年人进行小额刷单，待对方提现成功放松警惕，再诱导客户追加刷单金额7万多元，诈骗分子以网络延迟、系统问题为由谎称刷单失败，告知客户需再转8万元才能返点提现。支行大堂经理了解情况后，耐心向客户解释其中的套路，及时劝阻转账交易，成功避免客户的经济损失。

建行济南铁道支行重点关注老年群体，采取“四步”工作法帮助其增强金融知识储备，提升自我保护意识与能力。“一看”，工作人员主动观察老年客户在自助设备上办理业务的神情和状态；“二问”，积极询问金融需求，对于办理转账汇款或者现金汇款的客户，了解其汇款对象和目的；“三劝解”，逐笔提示客户不给陌生人汇款，确认对方可信无误后再进行转账；“四宣传”，通过厅堂“微沙龙”宣传防欺诈知识，主动向老年客户讲解常见的欺诈手段和案例，保障客户资金安全。 （李贺）

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