医保窗口大管家 群众身边贴心人 记济南市医保中心办公综合组负责人夏天

夏天是济南市医保中心办公综合组的负责人，他的身份有很多，大厅管理员、热线督办员、通讯员、儿子、父亲、导演、编剧、演员。同事们都说他是铁人，一年到头也没见他停下歇歇。他说，“谁叫咱是‘医保人’呢，我多干一点工作，中心运转就更平稳，我多做点事就多帮助一些人。咱医保是铁军，那咱就得有铁军的样，就像医保一样，守护市民一生。”

超前谋划推进医保“不见面”业务系统上线

2020年，对于夏天来说，是充满考验的一年，面对疫情，夏天积极投身到了这场战“疫”之中。他上过救治一线，干过物资筹备，下过街道社区，跟疫情斗争有关的事儿，他几乎都干过。说到疫情防控工作中，令他印象最深刻的事儿，非泡面莫属。疫情初期，夏天就买好了泡面，吃住在单位，这一吃，就是整整三箱泡面，这一住，就是足足十几天。

夏天被同事称为医保服务大厅的“厅长”，这个大厅涉病涉医的特殊性可愁坏了这位“厅长”，他一遍遍地归拢和清点着假期结束后医保业务大厅日常配备的防疫物资，推演上班后大厅发生人群聚集的预案。他想到了“不见面”办业务，只要能让大部分业务“上网”，就能让群众安心在家，同时也降低业务大厅的交叉感染风险。他以“零感染、零投诉”为目标，第一时间为全市医保大厅规划了“全消毒、半封闭、双测温、单线办”的防疫业务经办方案，他设计的“邮寄办”服务流程，让“不见面”办理医保业务成为现实。

作为济南市医保中心的“大管家”，他还要为所有的后勤保障操心，到一线了解物资储备情况，并到全市各大超市为下沉社区人员筹备采购生活保障物资、防疫物资……无论是疫情防控期间，还是平时工作中，哪里都有他的身影，不论谁在工作中遇到需要办公综合组协助的事，打他的电话，总是得到一样的答复，“没问题，我来想办法，稍等。”

深入一线为疫情防控攻坚打好基础

疫情发生初期，夏天只身回到办公室接收12345热线，分析群众对疫情关注的热点问题。大年初一早上8点，他在更新12345的知识库，晚上又通宵值班。

夏天说起记忆最深刻的事，就是从大年初一开始吃了三箱泡面，比原来一整年吃的方便面都多。可是，他却不让同志们吃方便面，从复工复产后，食堂开始每天订盒饭，他就成了医保中心的“外卖小哥”，统计订餐数量、替大家垫饭费、领饭、发饭，这都是他干的活。

除了市民服务热线和后勤保障工作以外，他还要负责医保惠民政策、举措的宣传。设计制作微信公众号的推送文章；撰写医保局各类政策的宣传通稿；编写济南市医保系统保障救治的三个“大处方”宣传稿……在他的手中，一个个医保战“疫”惠民政策从文件里，变成了简单易懂的文字，走到了群众的身边。春节假期以来，他编写稿件35篇，其中10余篇被人民网、新华社、学习强国等中央级媒体转载。

多年历练化身“全能型”工作者

在参加工作的15年里，夏天有12年在从事宣传工作。政策解读文章、活动报道文章到诗歌散文、相声快板他都能写；导演编剧、拍摄视频到后期制作和融媒体设计他都能做。

他是2019年医保电子凭证全国首发仪式现场总导演、采访活动总策划；他是乡村医保政策宣传“大喇叭”快板作品的作者和演员；他是医保系列相声作品中的捧哏演员“大明白”；他是“一句话说医保”系列短剧的编剧、导演和配音演员。多才多艺的他以自己的方式，努力让医保政策走进千家万户，让群众了解医保、理解医保。

疫情防控期间，夏天只见过孩子3次，他说不怕加班，就是加班有点想孩子。每次回到家孩子就睡了，不敢开灯，看不清孩子的脸。走的时候孩子还没起，怕吵醒了她。

夏天是济南市医疗保障系统的一名普通职工，他是济南医保铁军的一个缩影，在职责面前，他选择了勇往直前，选择了负重前行。作为一名医保人，他的冲锋在前、奉献在前的精神，就是打赢这场疫情防控阻击战的底气和信心。（本报记者郝磊）

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