济南大数据每天提供支撑更多老人受益“长者助餐”

编者按 物联网、大数据、人工智能，面对这些先进的信息化技术，老年脱网人群是不是只能被甩到时代后面？在智慧化场景越来越多的现实生活中，不会用智能手机等智慧终端设备的老人，难道只能无所适从？

事实并非如此。在积极应对人口老龄化已上升为国家战略的大背景下，信息化技术必定成为惠泽群众的有力工具，而不是老人追求晚年美好生活的障碍。

在济南，大数据日益广泛应用，为老人们带来看得见的方便和实惠。记者深入应用场景，逐个为大家揭秘，首先来看看大数据对“长者助餐”有怎样的贡献。

养老是民生大事。2020年12月12日，央媒以《促养老 长者助餐站点解决老人就餐难》为题，对济南推行长者助餐点解决高龄、孤寡、独居老人就餐问题的做法进行专题报道。在这背后，是大数据在默默提供支撑。

在槐荫区兴福街道办事处，由济南普天大健康科技有限公司（以下简称“普天大健康”）运营的综合养老服务中心长者食堂，堂食加上外卖，每天为30多位老人解决中午就餐问题。济南户籍60岁以上的老人前去就餐，一荤两素一汤一主食，套餐价最高只要10元钱，根据年龄和经济情况还能享受优惠。

“老人只需到助餐点办理登记，每天就能来刷脸就餐，并享受相应优惠。”普天大健康经理薛松告诉记者，通过济南养老服务数据管理平台，录入老人姓名、身份证号和人脸信息，老人就餐时只需刷一下脸，输入消费金额就行，不用填表，不用带身份证明、困难证明，“也可刷身份证，不过我们刷脸的多。”

社区居家养老是当前我国数量最多、需求最大、成本最低的养老方式，在具体需求方面，百姓最大的需求是助餐。保证没有子女或子女不在身边的老人能吃得上、吃得起健康、安全、放心、有营养的午餐，成了去年以来济南推进社区居家养老的一项重要工作。

“截至目前，我们平台上联网的助餐点已有300多个，正式对社会公布的接近200个。”市民政局养老处处长孔彬告诉记者，目前全市平均每天有2000多名老人从长者助餐项目中获益，群众对这一服务举措比较认可，参与助餐点运营的企业积极性也很高。

记者了解到，对就餐的老人，市、区两级都有相应补贴。如果是优抚对象、低保家庭、计生特困家庭等特殊对象，有了补贴之后，每位老人每餐只需 6元钱就能吃饱吃好。为鼓励助餐点提高服务质量，政府对参与助餐点运营的企业发放补贴，也叫流量奖补。

对助餐对象进行精准界定、识别，是确保补贴资金好钢用到刀刃上的关键。记者了解到，正是在这个环节，大数据发挥了不可替代的作用。

在市大数据局的支持和协助下，济南养老服务数据管理平台打通了公安、人社、卫健以及退役军人事务局等部门的相关数据，通过后台大数据挖掘、分析、判断，对助餐对象精准识别。老人就餐时，只需要刷脸或者刷身份证，系统就会自动对老人的户籍、年龄、优抚、困难等情况进行综合校验，自动判断老人可以享受的补助标准，不用老人出示各种证明材料来自证“困难”、自证“低保”。通过“数据多跑腿，群众少证明”的方式，老人们不知不觉中体验到了政务数据共享利用带来的便利和福利。

“利用大数据，我们还能对长者助餐点实现全流程、精细化监管。”孔彬告诉记者，利用助餐点的数据采集终端，刷身份证读卡器或智能手机，哪个老人什么时间在哪个助餐点吃饭、该享受什么标准的补贴，相关信息会第一时间上传至政府信息化平台，政府获得助餐点的精准数据后，可以对企业进行相应评定，精确实施奖补，不用企业提交相关资料，提高监管服务效率。

济南市大数据局有关负责人表示，下一步将加大对社区养老大数据的挖掘、分析和利用，进一步丰富、完善相关平台功能，为运营企业精准锁定服务对象、深入了解老人服务需求、开展针对性服务或活动提供帮助，应用大数据进一步助推社区居家养老。 （本报记者刘文忠）

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