济南高新区税务局从“实”从“优”助力惠民税务“办实事”纳税人“优体验”

本周一的早晨，国富浩华税务师事务所的赵女士来到办税大厅咨询增值税增量留抵确认制申报工作。大厅退税岗的工作人员为她逐一详细解答。

3月春风暖，便民润心田。依托“便民办税春风行动”，近日，国家税务总局济南高新区税务局“乘风而动”，从“实”从“优”出发，切实办好惠民实事。

据悉，增值税增量留抵退税确认制现适用于全市增值税一般纳税人，纳税人可以通过电子税务局“一般退抵税管理中协议签订”模块，与税务局签订留抵退税确认协议，通过后台计算，为符合条件纳税人计算当月应退税额并及时发送退税提醒。纳税人核实数据无误后，只需点击确认无误按键，退税信息即可实时提交至税务系统内，实现更加便捷、高效的退税，确保纳税人及时、充分享受退税政策。

顺利填报完的赵女士听完介绍惊叹道：“没想到留抵退税可以这么简单啊！确认制避免了我们在计算退税金额出错的风险，也提高了操作的便利性，真的太实用了！”

记者从济南高新区税务局了解到，随着便民办税春风行动深入开展，该局力促“非接触式”办税提档升级。继续大力推广“码上办”办税流程，让纳税人享受更智能、更便捷、更贴心的优质办税体验。自推行“码上办”以来，纳税人“非接触式”办税比率达到94%以上，受理工单已达3.3万余笔，涉及邮寄4100余笔，在线客服接入量2.6万余人次。“码上办”可受理的业务清单已从最初的37项拓展至7大类51项，提供了从“最多跑一次”到“一事一次办，不出门随手办”的便捷服务，实现了导税预审、接单代办、免费邮寄、问题反馈等全链条线上办理方式，打造了“网上办税为主，自助办税为辅，第三方待办为补充，办税服务厅兜底”的“四位一体”多元化办税服务新模式，让操作更简、办税更快、服务更优。为了让更多的纳税人享受便捷高效的办税服务，济南高新区税务局还录制发布了“码上办操作简介”“留抵退税政策辅导”两期“微税课”视频，内容简洁直观，方便纳税人下载学习，确保了税收政策宣传效果。

据悉，下一步，济南高新区税务局将继续征集纳税人最期待的便民办税措施并聘任纳税服务体验师，切实让难事易办，简事快办，不断优化税收营商环境。

（本报记者蔡卓男通讯员邱琦王澍）

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