莫被追求变美之心带进美容“坑”

被低价写真诱惑进店，最后消费过万元，还被引导借了网络贷款；禁不住路边小哥恳求，入店帮忙填问卷体验产品，结果接受了高价美容套餐……在近两年的“ 3·15”晚会上，类似的消费“ 套路” 屡屡被曝出，消费者叫苦不迭，商家却称消费者“完全是自愿消费，不存在欺诈”。 近日，记者采访了自称在“可诺丹婷”美容院“被坑”的消费者，解密这家曾被“ 3·15” 晚会、问政山东点过名的美容院推销“套路”。

变美之路遍布“陷阱”？

2019年，在经四路万达广场里，济南市民王女士被一个小哥叫住，请求她帮忙做一下美容调查问卷。王女士出于好心就做了问卷，小哥又说为了答谢请她去旁边一家“可诺丹婷”美容店里领取小礼物，王女士没多想就跟着进去了。

“一进去，就被推上了美容床，脸上被涂上了一层东西，美容师拿着一个仪器说是给我检测肤质。 检测完，那位自称资深的美容师说我皮肤问题严重，再不做护理就得烂脸。”王女士告诉记者，自己听了美容师的介绍，心里的确害怕了。

在给王女士推荐产品的空隙，美容师通过闲聊了解了王女士的个人情况，包括工作、家庭、婚姻状况。“知道我单身就推荐开运眉。后来，我要结婚了，就推荐旺夫眉眼唇。有种被套路的感觉。”王女士称，第一次去就花了5000多元，后来该美容院定期打电话联系她，一年多下来，总共在该美容院消费了17万多。

“这种高消费我根本承担不起，就在店员的引导下借了网络贷款。”王女士无奈地表示，被推销的过程中，消费的确是自己自愿的，但事后想想，真的有套路。 “ 一个蕾丝一样套在脸上的东西，说是可以祛皱的脸模，要价2 万元。我当时怎么就能相信了呢？”回想起来，王女士对自己曾经的消费行为感到不可思议。

记者了解到，有关该美容院的“网上维权群”数量很多，分布在全国各地，群内很多人自述的经历与王女士十分相似。“这家店的套路十分相似，我当时也是被填问卷领奖品的套路引入店，她们拿仪器一测就说皮肤问题很大。我就在那办了卡，充值近 6000元，做了没几次，再去发现店换人了，也没人通知我。上网一查，才发现这家店的套路之深。”在潍坊一家“可诺丹婷”美容店消费过的任女士表示。

美容院“改头换面”消费者无处维权

为挽回损失，该美容店的消费者们进行了多方面的维权，然而维权之路并不平坦。潍坊市民任女士向记者提供了一份潍坊市奎文区商务局开具的《 信访事项处理意见书》。 该《 意见书》 给出的调查结果显示，该店原经营者已失去联系，目前在原址经营者为新注册的美容店；由于任女士是在原店办的卡，现美容店不同意退费，但表示可以继续为任女士提供服务；建议起诉原经营者维权，或与现商家沟通后继续在新店消费。

去年 8月份，同样在该美容院消费后怀疑自己被骗的济南市民董女士和同伴们上了某电视台栏目维权。“有关部门调查后表示，该美容店更换了法人，店铺名字也换了。警察还在调查，表示这个案子取证困难，目前没有下一步动向。我们觉得很有可能这样不了了之了。”董女士告诉记者，维权难的原因在于这家美容院名义上是全国品牌店，但都是个体商户注册，一旦陷入纠纷，美容院就会注销，然后在同一地址再换一个法人重新注册。

济南市民王女士在实在无法承担贷款的情况下，将自己的现状告知了家人。“老公带我到处维权，最后借助媒体的力量，对方才同意退回未消费的商品费用，总计8万元。”王女士告诉记者，店家一口咬定顾客都是自愿消费，不存在诱导消费之嫌，拒绝退还已经消费的钱款。

律师：所述店铺行为确已侵权消费者须提高警惕、量力而行

记者就该美容院的行为咨询了省消协律师团成员、山东国浩律师事务所主任赵欣。“假如王女士和任女士所述属实，美容院的行为的确已侵犯消费者权益。测试皮肤的方式如不恰当可能对消费者造成伤害；夸大其词、吓唬烂脸、诱导网贷则涉嫌虚假宣传、强买强卖强制消费；预售卡行为涉嫌非法集资，很多地方性法规对预付卡办理设置了门槛，如登记为企业法人的单张记名卡金额超过5000元及不记名金额超过1000元、登记为个体工商户的商检单张记名卡超过2000元及不记名卡超过500元等等。”赵欣律师表示，上述行为涉及消费者权益保护所禁止的行为。

“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况(保持沉默者)，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”北京市观韬(济南)律师事务所律师杨加永告诉记者，消费者可以向主管机关投诉，或向法院起诉。

赵欣律师提醒，消费者在消费过程中要提高警惕、量力而行、有计划地消费。即便是贷款，也应向专业金融机构申请，而不应在美容机构推荐、劝说下临时起意进行网贷。“建议消费者进行美容消费时，先查证美容机构和美容从业人员的的相关资质，看营业执照、健康证、卫生许可证、税务登记证等是否齐全，属于医疗美容机构的还应具有医疗资质。”

本报记者贾晓静

推销“套路”多多，警惕意识须加强

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