信息先行！打通百姓到医院的“最后一公里”济南市卫生健康信息中心以信息化解决“看病难”问题

近年来，济南市卫健委坚持“大卫生，大健康”服务理念，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为发展的出发点和落脚点，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上/线下一体化医疗康养模式，为居民提供全生命周期、全诊疗流程的一体化全方位卫生健康服务，积极推进“防治康养研产学”体系建设，努力提升广大人民群众健康获得感、幸福感、安全感。

一部手机引发“无缝连接风暴”

市卫生健康信息中心作为卫健战线的专业信息化队伍，深入推进“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动，着力打造综合类信息服务平台和统一的医疗服务平台——“健康济南”APP（含“健康济南共建共享”公众号）。为解决医院传统就诊卡存在的“一院一卡、重复发卡、互不通用”等相关堵点问题，全面推行电子健康卡，实现了居民就诊由“一院一卡，互不通用”向“一人一卡，一卡（一码）通用”的过渡。截至2020年11月底，济南市所有医院已停止发放实体就诊卡，居民通过“健康济南”APP即可申领电子健康卡，方便线上线下办理更多就医业务。

该中心充分发挥“互联网+医疗健康”信息支撑作用，以“健康济南”APP及全民健康信息平台作为积极推进“康养济南”服务转型新模式，为全市卫生健康行业提供互联网服务的统一入口，整合各级驻济医疗卫生资源，调用各类信息系统，完善居民就医就诊模式，实现无缝衔接，拓展医疗卫生服务空间，加快优质医疗资源整合，为广大人民群众提供便捷、优质的线上线下诊疗服务，尤其是为解决老年人就诊就医的“数字鸿沟”问题，起到了积极促进作用。

截至目前，通过一部手机下载“健康济南”APP（或关注“健康济南共建共享”公众号），即可享受跨机构预约挂号、就诊、诊间支付、检验检查结果查询、电子病历共享、健康档案查询、疫苗接种、健康管理等全生命周期的健康服务，切实推动解决了群众“看病难”“就医繁”等一系列问题的进程。

推动功能强大的平台建设

该信息中心工作人员表示，市民可通过下载“健康济南”手机APP，就能实现“健康济南”提供的六大服务，为方便市民快速就医打通通道。

据了解，“健康济南”支持中国银联、支付宝、微信、公安部门等多方渠道进行实名认证，采用实名制就医，充分保证个人隐私，安全可靠。同时，平台能提供线上自助服务，看病不再排长队，预检分诊、预约挂号、线上交费、消息提醒、检验检查报告推送等就医环节均可在线上自助实现。另外，平台依托基于大数据技术的济南市全民健康信息平台，聚合碎片化医疗卫生数据，汇聚形成覆盖生命全周期、服务全过程的电子健康档案，市民可以随时随地查询个人健康档案；“年终健康大盘点”专题将通过年度诊疗地图、医疗账单、基本公卫服务项目健康管理成效采取图表等方式将重要健康指标、变化趋势展示给居民，方便居民综合了解自身健康状况情况,主动地参与到个人健康管理中来。

除以上几大功能外，该平台还可通过线上签约的方式，与居民建立长期、稳定、可及的健康服务关系，提高健康服务品质，提升居民幸福度。软件支持济南市内多家医院线上充值退费功能，一键即可线上支付医疗费用，减少了院内排队交费的痛苦，节省了就医等待时间。还支持查找全济南市30余家医院检验、检查报告，所有就诊报告信息可以线上一站查询，也可进行自定义时间段查询，满足用户的查询需求。

未来，该平台还会通过实践运行得到不断完善，“健康济南”APP、全民健康信息平台等信息化支撑体系建设更加充分，更加深入实施健康中国行动，进一步整合资源，为广大人民群众提供全方位、全生命周期的线上、线下健康服务新模式，让信息多跑路、群众少跑腿，使服务向纵深发展、向跨行业拓宽，力求做到服务更加精细化、专业化、便捷化，充分体现共建共享的格局，让更多老百姓受惠于“互联网+医疗健康”，不断优化人民群众的就医体验。

（本报记者李鹏通讯员阮鹏）

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