优服务重落实以税收赋能经济发展

高质量的经济发展离不开优越的营商环境。2020年全国纳税人满意度调查结果显示，济南市位列所有副省级城市、省会城市第1名。如此超前的排名恰是济南市税务部门不断优化税收服务的成果。日前，记者从济南高新区税务局了解的，去年以来，该局以优化税收营商环境为主线，通过减少办税次数、压缩办税时间、减轻税费负担、优化税后流程，打造集约化、便捷化、低成本、高效能的税收营商环境。

不折不扣落实税收优惠政策

如何保障纳税人应享权益？各种税惠政策的精准落实是基础。在为纳税人服务中，济南高新区税务局坚持把精准落实税收优惠政策作为重大政治任务抓实抓细，严格落实已出台的支持防护救治、重点保障物资生产企业稳产保供、鼓励公益捐赠等方面的税收政策，切实执行好帮扶住宿餐饮、文体娱乐、交通运输、旅游等受疫情影响严重行业的税收政策。通过鲁税通、微信服务号、纳税人学堂等途径及时发布疫情防控政策详情，确保税收优惠政策应享尽享、应享快享。

加急加快提速增效服务自贸

当天申办退税，当天税款到账，这是去年下半年，自贸试验区济南片区内重点出口企业财务人员的切身体会。济南高新区税务局不断加快自贸试验区济南片区重点出口企业出口退税办理进度，实现重点出口退税企业当天申报，退税款当天到账。税务部门按照出口退（免）税事项容缺办、当天办的工作要求，通过深化制度创新，加快流程再造，其他企业出口退税时长也由之前的超过7个工作日压缩到1个工作日内办结。推行简易注销、即办注销和承诺注销方式，落实一般注销逾期办结预警监控机制。将增值税一般纳税人一般流程办理时间压缩至8个工作日内，增值税小规模纳税人和其他纳税人一般流程办理时间压缩至4个工作日内。

大力推进“非接触式”

办税提档升级

去年以来，济南市纳税人对非接触式办税越来越熟悉，他们的办税体验也越来越好。记者从济南高新区税务局了解到，该局升级微信预约办税模式，微信实名预约引导，开展电话问需辅导，精准预审分流，对到厅现场取号的未预约纳税人，由工作人员引导其到网上体验区、自助办税区办理业务。推广使用“码上办”远程办税平台，办税厅前台窗口由56个压缩至15个，4类41项具体业务实现了“码上办理”。纳税人到厅人数由过去高峰期的日均1000人减少到现在的不到300人。推出网上申领、邮寄配送的“票E送”邮寄模式，启动涉税文书免费邮寄。

便民办税刮春风“一户一策”为企业

围绕帮扶企业纾困解难、推动企业复工复产、服务地方发展战略、优化税收营商环境共推出4类23项85条便民办税措施。实施“一户一策”税收方案，逐户对接涉及疫情防控的生产经营企业，主动了解企业涉税需求，确保第一时间响应处理疫情防控重点物资生产企业的涉税诉求。累计走访企业996户，帮助解决问题323项，助力企业复工复产、轻装上阵。（本报记者蔡卓男通讯员李巧萍）

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