加强防疫措施 守护用户安全网约车平台多措防控疫情

济南很多出租车借助滴滴、嘀嗒出行平台，实现了网约化叫车。

2月1日，记者从八一立交桥附近通过嘀嗒出行预约了一辆出租车前往济南长途汽车总站附近，发现司机全副武装防控疫情：戴着口罩，车上安装防护膜，要求客人坐在后排，运输完成立即消毒……

这只是网约车平台严格防控疫情的一个缩影。记者了解到，滴滴出行、嘀嗒出行等平台公司近期多措并举应对疫情，在确保司机和乘客安全的前提下，积极克服困难坚持营运。

滴滴防疫在行动

记者从滴滴出行方获悉，在防疫部门和交通主管部门的指导和帮助下，滴滴和花小猪网约车司机、滴滴代驾司机、青桔单车运维师傅、服务经理、防疫消杀站工作人员等交通从业者的疫苗接种工作有序开展。截至1月17日18点，超过10万名司机完成疫苗接种。1月18日起，在滴滴出行APP上，已完成疫苗接种的司机会增加“已接种疫苗”标签。未接种疫苗的司机（如因身体原因不适合接种疫苗）需提供7日有效期内的核酸检测证明方可上线接单。

其实，从去年12月28日起，滴滴出行已经加强了疫情防控措施：陆续组织司机核酸检测，要求网约车司机在车内展示“到访人信息登记二维码”；司机每天出车前需上传佩戴口罩的照片、车辆消毒照片、如实上报体温，系统还将核验司机的健康宝；敦促司机落实“一单一消毒一通风”，要求司机对于车辆门把手、扶手、座椅和方向盘等重点部位勤消毒，并上传消毒照片。12月30日起，滴滴出行已在北京开设10个消杀站，为网约车和出租车司机免费做车辆消毒，为司机发放口罩和消毒液。

从1月13日开始，在北京防疫部门的帮助下，滴滴出行组织旗下北京全部的网约车司机开展新冠疫苗接种。滴滴客服和安全响应中心已培训传达到位，将针对疫情防控相关类投诉进行及时回应处理。同时，陆续上线乘客问卷，乘客行程结束后，在滴滴出行APP上询问乘客“司机是否佩戴口罩”。

1月12日起，滴滴出行42个防护膜安装站点再次“上岗”，为北京的滴滴和花小猪网约车司机免费安装，以尽可能预防飞沫传播。现在，无论是司机还是乘客，上车都会佩戴口罩。增加一层防护隔离膜相当于又多了一层保护，把乘客和司机分区隔离。乘客下车后，司机立即喷杀消毒，避免出现安全隐患。

一站式防疫专区上线

作为顺风车的主力平台，嘀嗒出行APP近日正式上线一站式防疫专区，通过联合百度健康、平安健康保险、去哪儿旅行、京东京车会等，为用户提供在线问诊、核酸检测预约、新冠疫苗最新动态查询、免费车辆消毒、各地防疫政策最新动态查询等全方位服务，并向用户免费提供20万元的新冠意外险及最高价值100万元的交通意外险。

与此同时，嘀嗒出行倡议广大用户，疫情期间减少不必要出行，如必须出行一定要做好自我健康防护。嘀嗒出行通过行程前防控，行程中防护和行程后保障等严密防控举措，全力守护用户平安健康出行。

嘀嗒出行相关负责人表示，后续嘀嗒出行防疫专区还将考虑引入更多与防疫相关的服务，力争为用户打造一个贴心、实用的一站式综合防疫专区，为用户在疫情新常态之下的健康和心安出行，提供更加全方位保障和更高效畅通的渠道。

嘀嗒出行通过与百度健康合作，为用户提供核酸检测预约，在线问诊、新冠疫苗最新动态查询等相关服务，以及与新冠相关的健康及防护常识。用户通过防疫专区的“在线问诊”“核酸检测预约”和“新冠疫苗最新动态”三个模块点击进入后，即可获得相关服务，同时还可以获取全方位的防疫常识科普及最新疫情动态。嘀嗒出行自2020年初便开始为用户提供最高10万元的新冠肺炎专项保障，此次嘀嗒出行与平安健康保险合作再升级，为嘀嗒用户免费提供最高20万元的新冠肺炎身故保障金，以及最高100万元的交通工具意外身故保障金，且保险在用户选择包括嘀嗒出行在内的所有出行方式时均可生效。1月27日-2月5日，北京地区的嘀嗒顺风车主只需提前电话预约，即可到店享受免费车辆消毒服务。

2月1日，家国共健康，共护中国年——嘀嗒出行“2021春节期间疫情防护及出行安全部署保障大会”在北京举行。北京市公安局公安交通管理局警官出席并作出现场指导。嘀嗒出行2021年春节“疫情防护及出行安全”十大专项行动全面启动。嘀嗒出行相关负责人表示，随着疫情形势不断变化，一站式防疫专区还将有望引入更多防疫相关服务，比如同行程查询等；同时，针对疫情中风险以上地区推出更有多针对性的抗疫服务。

业内人士认为，随着春节临近，人们的出行需求越来越旺盛。可面对疫情防控的严峻局面，还是建议大家减少流动，少乘坐公共交通工具，减少人群聚集的情况。做好防疫措施的网约车、出租车和顺风车成为市民重要的出行工具。

（文/图本报记者戴升宝）

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