槐荫区商务局把“事要解决”作为热线办理“根”和“魂”

会议现场

本报1月31日讯（记者 张龙）近日，槐荫区商务局召开12345市民服务热线工作推进会，深入贯彻落实区委书记李国强在12345市民服务热线座谈会上提出的要把“事要解决”作为热线办理“根”和“魂”的工作要求。

会上，局党委书记、局长孙永军认真传达了热线座谈会会议精神并对下一步工作提出明确要求。全局上下要牢固树立以人民为中心的发展思想，切实增强群众无小事的意识，真正做到12345热线工作和业务工作有机统筹、衔接起来，把群众的事当成自己的事来办，认真负责，提升工作效率和群众满意度。同时还要着力提高业务能力，加大热线工作人员业务培训力度，着重加强商务领域法律法规及各项管理办法和相关知识学习，提高业务知识水平，增强办件能力。此外，要以“事要解决”为目的，强化措施机制，进一步建立协作沟通机制，拿出真招实招，着力解决群众诉求，努力提升满意度、认同度，真正为群众解难题、办实事。

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