槐荫区集成解决群众多元化诉求

本报1月28日讯（记者 王飞）今天上午，槐荫区委书记李国强来到济南市12345市民服务热线接听市民来电，对经济社会发展、民生需求、环境提升、优化营商环境等问题一一进行解答，同时听取市民对槐荫区各项工作的意见和建议。接听热线后，接听人员立即召开槐荫区热线座谈会，汇总市民来电，分解落实问题。

接听人员表示，热线工作是党委政府体现初心使命的标志，是对党性政德、工作作风、执政能力的全面检验。槐荫区坚持把“事要解决”作为热线办理的“根”和“魂”，应切实减少“存量”问题和不稳定因素，逐一化解矛盾和问题，积极回应群众诉求；将群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为热线工作的标准。槐荫区热线办在市容环境、物业管理、消费维权等民生问题上，结合基层社会治理，结合普法教育和人民调解工作，实现对群众多元化诉求的集成响应和集成解决。承办单位党政“一把手”作为第一责任人，把热线工作摆在重要位置，严格执行“日分析、周汇总、月排名、不满意工单回头看”等制度，将工作重心放到为群众解决更多实际问题上。

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