改签新规今起实施错过火车可改签当日列车

1月27日，旅客在济南西站间隔一米有序检票乘车。（本报记者崔健摄）

本报1月27日讯（记者 刘文忠）2021年春运明天拉开大幕，记者从铁路部门了解到，为满足旅客车票改签实际需求，铁路部门进一步优化车票改签服务，旅客改签车票将更方便。

哪些情况可改签？

根据新的改签规则，一张车票只能办理一次改签。旅客在开车前48小时（不含）以上改签的，可改签预售期内的其他列车。这意味着在开车前48小时以上办理改签，既可以改签票面乘车日期前两天内的其他列车，也可以改签预售期内票面乘车日期之后的其他列车。开车前48小时（含）以内改签的，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面乘车日期当日24时前的其他列车。列车开车后，可改签票面乘车日期当日24时前的其他列车。另外，开车前48小时（含）内以及开车后，都不能办理票面日期次日及以后的改签。纸质车票、报销凭证遗失者，不能办理改签。

改签都能改什么？

火车票改签，是不是可以改规定时间内的其他所有车次？并不是。根据改签规则，火车票改签不能变更发站和到站（同城车站除外），改签时可以变更乘车日期、车次以及席（铺）位。值得注意的是，开车后改签，之前只能在票面发站办理，从1月28日起，既可以通过网络（12306网站及手机APP、微信小程序）办理，又可以在线下任一车站售票处改签窗口办理。另外，不是所有车票改签都可以通过网络办理。使用现金购票，以及已换取纸质车票、报销凭证者，仍需到铁路售票窗口办理改签手续。

购票服务新举措

今年春运铁路部门还推出了购票服务新举措。一方面，12306网络售票服务时间延长到每日5：00至23：30，线上改签规则与线下窗口同步；另一方面，车票预售期从1月29日起由30天调整为15天，免费退票期调整为8天。线上退票办理时间优化至全天候24小时，退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全路任一车站领取退款；另外，车站自助售票设备新增退票功能，旅客可自助办理退票。

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