“95后”老师教“50后”学生

高彦文手把手指导老人们使用手机。每堂课高彦文都会准备相应的PPT课件。

人物速写

高彦文，26岁，社区义工。一头长直发，清秀的脸庞上架着一副细边眼镜，高彦文伏在老人身边指导时，说话轻声细语，特别有耐心。

“给你们看看我最近网购的东西，这个酸奶里面带水果干，这些才花了7块多，我觉得真不孬，你们也都买点尝尝。”历下区泉城路街道贡院墙根社区一处会议室里，几位老年人围在一起，推荐自己最近网购的好物。老人们看得带劲，聊得热络。

“叔叔阿姨们好，我们准备上课啦！”清脆的声音传来，会议室走进了一位戴着眼镜、斯斯文文的姑娘，她叫高彦文。见到高彦文，老人们热情地招手：“小高老师好！”

一个特别的课堂即将开始，课堂的内容也很有趣，这位“95后”老师将手把手教“50后”“60后”学生们如何使用智能手机。

“点单式”课程

互联网时代，当我们习惯于不带钱包只带手机出门时，有的老年人正被“不收现金”所为难；当我们足不出户，在家用手机线上办理各类业务的时候，有的老年人因为“不懂”而不得不长时间排队办理业务；当我们出示健康码出入各个场所时，有的老年人还在担心因为没有健康码被拒之门外。

泉城路街道地处老城区，辖区1.2万人口中，60岁以上的有3600余人，占总人口数的29.9%。这组数字说明了这里的人口老龄化情况，这里的老年人也同样向往着有品质的生活。

“我印象非常深刻的一次，有位老人问我怎么用手机看公交车到哪儿了，她经常等公交等很久。”高彦文去年7月来到社区工作，经常跟住在这里的老人们交流，在他们身上，高彦文看到了老人们的孤独，也看到了他们对美好生活的向往。

“网购、导航、发朋友圈，这些都是老人们想要学习的。”从去年8月起，社区开设了“E呼百应”智能手机课堂，一下子吸引了不少老年人前来报名。高彦文介绍，课堂根据老人的实际需要定制课程，老人可以“点单”，高彦文再去准备课件。

教发朋友圈，还教点外卖

“别看我们年龄大，我们也要交朋友啊，看别人发微信、发朋友圈，我是很羡慕的。”课堂外，一位六旬阿姨说出了自己的心里话。“别看我们这紧挨着商区，其实买菜、买生活用品很不方便，挺想学学网上买菜，还想学怎么点外卖。”一位阿姨说完，其他老人也跟着哈哈笑起来。“小高课堂”教的正是这些。

高彦文几年前毕业于某高校社会工作专业，熟悉社会心理学的她对老年社会工作有着一定的经验，在社区的工作中，她也在暗暗观察老人们的心理变化。“特别是退休后的老人，从交谈中就能感受到他们的落差感。”高彦文说，老年人群体比较特殊，随着年龄越来越大，他们难免会有被社会抛弃的忧虑。

“我们能做的就是拉他们一把，一起享受丰富多彩的互联网生活。”高彦文发现，社区老人学习使用智能手机的求知欲特别强，每次上课前都会提前到达，每位老人还自己准备了笔记本，细心记录课堂上学到的内容。“我经常建议他们课上还是多实际操作，不用记笔记，可大家还是工工整整地写下来。”“我们年轻人不怕麻烦”

每周二和周四的上午，“小高课堂”准时开课。“叔叔阿姨们，今天我们学习如何发朋友圈，包括怎么发文字、怎么发视频，大家可以拿出手机跟着练一下。”课堂一开始，高彦文打开准备好的PPT和投影仪，开始介绍这节课的内容。

“小高老师快帮忙看看下一步应该怎么操作，我又忘了。”一位银发老人一“呼叫”，小高赶忙走了过去。“老年人学习起来肯定是比我们要慢很多，而且也容易忘，所以说必须要有足够的耐心，还要多鼓励他们。”

课堂上，有一对老夫妇令小高感动，老太太70多岁，腿脚不便、出行需要搀扶，与同样身体状况也欠佳的老伴儿一起报名了手机课堂。虽然出门要挪着步子走、行动缓慢，但老夫妇每次都是第一个到达。“我真害怕自己有一天瘫痪了，所以现在能学点就学点，尽量不给年轻人添麻烦。”老人的这句话，特别触动高彦文。“我对她说，我们年轻人不怕麻烦。”在课间，高彦文经常跟老人聊家常，了解他们的所想所需。“我希望可以帮到他们，如果我能力达不到，会设法联系其他社会资源来参与。”

（济南日报融媒报道组 王飞 李冬阳）

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