济南市第三人民医院一家公立医院的为民情怀

市三院医疗康养综合楼效果图

拥有70年历史的济南市第三人民医院，从“生根发芽”到“枝繁叶茂”，始终坚持“以患者为中心、视患者如亲人”的服务理念，从患者最关心的就医“堵点、痛点”入手，全面提升患者的就医感受。

一个目标，两条主线

打造东部区域诊疗新高地

作为迅猛发展的济南市东部区域医疗中心，为周边100万人口提供医疗卫生服务，对医院发展来说，既是机遇，也是挑战，济南市第三人民医院任重而道远。

“我们紧紧围绕‘一个目标，两条主线’的发展思路，推动医院高质量发展。”医院党委副书记、院长刘士懂给出了答案。一个目标，即建设济南市东部区域医疗中心；两条主线，即在硬件改善和内涵提升上下足功夫。同时，医院按照“国内-省内-院内”的发展脉络，多措并举，全方位提高医院的服务能力，为驻地百姓提供更加优质高效的医疗服务。

在国内，市三院依靠自身区位优势，积极响应中央疏散北京非首都功能的要求，积极对接北京各大医院，先后与北京安贞医院、北大肿瘤医院、北京佑安医院、北京同仁医院和北京天坛医院等知名医院建立紧密合作。充分利用北京优质的医疗资源，定期邀请专家前来医院坐诊、查房、会诊和开展高难度手术等，专家会诊费、手术费用全部由医院承担。在省内，医院紧紧依托齐鲁医院、山东省立医院、山东省千佛山医院等省内一流医院，重点解决急危重症病人之需，特别是急症病人的诊断和高水平治疗。在院内，医院建立起多学科会诊体系。从2019年开始，每天下午4点，在医院门诊楼3楼的多学科协作诊疗办公室，针对影像科、内镜室等发现的肿瘤病人逐一进行会诊。尤其在疫情期间，医院建立了多学科协作网上会诊群，包括肿瘤、胸痛中心、卒中中心和创伤中心等，让病人在三院免费享受到多学科会诊。

“我们紧紧抓住建设东部区域医疗中心这个‘牛鼻子’，大刀阔斧改革，大步流星前进。”医院党委书记牟鑫说。

民之所需，我之所行

——为人民群众健康保驾护航

2020年11月17日，伴随着机器的轰鸣，市三院医疗康养综合楼项目正式奠基开工。项目总建筑面积5.6万平方米，其中地上16层，地下2层。项目落成使用后，将新增病床500张。

这仅仅是医院改善就医环境、解决“看病难”的一个缩影。如今，随着群众对优质医疗服务的需求日益增长，医院在改善硬件的投入上可谓不遗余力。

2016年12月，医院在全省率先引进“天玑”国产三代骨科手术机器人，现已开展骨科机器人手术600余台；2020年上半年，医院又引入更加先进智能的全省第一台智微天眼骨科手术导引机器人；下半年，引入济南市第一台神经外科手术机器人，全力打造更精准、更微创、更便捷、患者更受益的智慧手术系统。此外，医院还拥有西门子能谱CT、西门子64排128层CT、美国GE3.0T磁共振、GE1.5T磁共振、GE双板数字减影血管造影X线机、飞利浦数字减影血管造影X线机（DSA）、医用直线加速器等37台（套）百万元以上大型医疗设备，为群众提供高质量的诊疗服务。

为提高肿瘤、心脑血管疾病的规范化诊疗水平，增强学科内涵建设，促进多学科合作研究，有效提高医疗质量，2019年10月21日，市三院多学科协作诊疗团队（简称MDT）正式开诊。MDT是由多学科资深专家以共同讨论的方式，为患者制定个性化诊疗方案的过程。当超声诊断科、CT或磁共振、病理科、内镜室等科室发现门诊、病房疑似占位性疾病或脑血管病变后，由门诊部通知相关专家进行集中会诊，根据患者的具体情况，制定个性化的最佳诊疗方案。

技术兴院、质量立院

唯有创新方能勇立潮头

传统手术微创化，微创手术智能化，是未来医学的发展趋势。手术机器人的引进，让市三院在发展智慧医疗的道路上大踏步前进，一项项先进的临床技术让“梦想照进现实”。

手术两百年，心脏是手术刀涉足的最后“禁区”之一。能否开展心脏手术，往往衡量着一所医院的综合实力。2020年5月23日，市三院完成医院历史上第一台心脏外科手术。“从术前诊断到术后监护，从麻醉到体外循环，体现了这是一台真正意义上的多学科协作手术。”刘士懂说。

心脏射频消融术是根治阵发性心动过速最有效的方法。然而，该项技术往往在三级综合医院中开展。2020年11月初，医院心血管内三科成功为一名患者开展心脏射频消融术，标志着医院在电生理治疗水平上又翻开新篇章。据了解，这种介入手术创伤小，治愈率高，住院时间短，几乎无严重并发症，在同级别医院中处于领先地位。

刘华水机器人团队完成5G骨科手术机器人项目测试，为患者提供更优质的医疗服务；妇科开展的微波消融术，让“刀口”变成“针孔”；关节外科用微创方式完成人工髋关节置换，让患者在“无痛”状态下完成治疗；新生儿重症监护室团队与死神赛跑，挽救34周早产双胞胎，创造生命的奇迹……

在市三院的历史上，不缺的是干事创业的激情和敢为人先的气魄。一个个“首例”“首创”技术，成为里程碑式的突破。

公益为民，济世惠民

以患者为中心做有温度的医院

以人民为中心，是市三院一贯坚持的发展基线：从日常医疗救治到健康义诊、从早期的唐山大地震救援到东西部扶贫协作、从抗击“非典”到阻击新冠疫情，医院以崇高的政治责任感和使命感，始终把公益性镌刻在医院发展的旗帜上。

去年新年伊始，新冠肺炎疫情来势汹汹。2020年1月19日，市三院在全市范围内较早组织相关人员进行疫情防控的系统培训；春节期间，全院干部职工全部返回工作岗位；医院仅用20个小时，就将住着近300名病人的内科病房楼整栋腾空，并改造成留观病区，第二天便开始接收发热病人。同时，别具特色的“四区三通道”疫情防控运转模式，更是成为战“疫”中的一大亮点。在前线，医院从大局出发，选派了最优秀的医护人员支援湖北，“五朵金花”在战“疫”一线绚丽绽放。

以苍生为己任，将家国系心间。近年来，医院志愿者们利用周末时间，坚持开展社区义诊活动。医院先后创建了“共享医+”“救在眼前”等志愿服务品牌，把“以患者为中心”的理念贯彻到服务的方方面面。

“如今，我们接过历史的接力棒，秉承‘厚德仁和、崇礼尚善’的价值理念，在守护国民健康事业的道路上，坚定步履，铿锵前行!”牟鑫的话掷地有声。作为济南市东部区域医疗中心，市三院将肩负着全市人民的健康梦想，以实际行动书写服务百姓的崭新篇章。

（本报记者 刘芳 通讯员 王竹君）

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