极寒天气造成多处水管水表被冻济南水务千人抢修队“战天灾”保供水

济南水务工作人员抢修供水设施。（李军 摄）

本报1月7日讯（记者 付晓峰 通讯员 李军）今天凌晨，极寒天气如约而至，按照《极寒天气应急预案》，济南水务集团抢修车组从原来的235个增加到278个，800余名抢修队员及160名“小白志愿服务者”持续奋战在各个被冻点，“战天灾”保供水，切实做好严寒天气防范应对。

记者从“小白热线”了解到，截至今天13点，“小白热线”共接听冻表（管）及用户反映单户无水电话2000余个，通过“在线客服”网络坐席受理问题430个、工单2280个。“气温实在是太低了，今天一天的诉求话务量差不多是本月初两天的话务总量，其中水表、水管被冻情况较为严重。”“小白热线”的工作人员介绍说。

天灾无情人有情，特殊时期，更需要牢固树立以人民为中心的发展思想。在应对此次极寒天气的过程中，济南水务集团以主动施治的责任意识，提前制定措施，完善应急处置预案，适当启用部分地下水，以便提升水温；停止一切计划性停水，不因用户欠费停水；储备1万余只各类备用水表，各抢修车辆时刻准备，水表保温材料等物资准备充足。同时，组建235个抢修车组800余人抢修队伍，全天候在全市各个被冻点抢修。由于今天的市民诉求不断增加，济南水务紧急把抢修车组从235个增加到278个，并在集团范围内招募160余名“小白志愿服务者”帮助接听热线及参加抢修工作，随时待命。

早上9点，在孔村小区，济南水务集团普利市政管网公司户表抢修中心抢修人员用“吹风机”“温水”给水表解冻。“天气太冷了，这样的情况一般需要40分钟才能处理完，我们这个车组平均一天要解决50余个，从昨天晚上一直干到今天凌晨2点。”一名抢修队员说。在闫千户小区的一所幼儿园，由于气温太低造成水表和水管被冻无法用水，现场抢修人员用汽油喷枪给水管、水表化冻。由于气温太低，经五纬十路58号楼一单元5层以下水表“集体罢工”，自来水顺着楼道流淌到马路上。济南水务集团抢修人员接到抢修任务后第一时间赶到现场，给冻坏的水表止水，清除楼道内漏出的自来水，同时沿着漏出的自来水撒融雪剂、除冰，并把被冻水表全部更换。

“保障不间断供水是济南水务集团的社会责任，相信全社会齐心协力，一定能战胜极寒‘天灾’。”济南水务集团党委书记、董事长魏洪军表示，目前水务集团已全员发动，千方百计保障市民用水。由于气温太低，抢修任务重，近千余名抢修人员正在不停奔波，如不能及时到达抢修点，请市民耐心等待，抢修人员会逐个处理解决。

济南水务集团也再次呼吁广大市民，应对极寒天气，需要在睡前将水龙头稍微打开一点，保持水龙头“滴水成线”状态，自来水管就不易被冻住；有表箱的水表，用户可用棉布包裹并关严箱门；南部山区暴露在外的水管、水表等用水设施，可以使用棉麻织物、旧棉衣、塑料泡沫或专业保温材料等包扎保温，外加塑料膜密封。此外，一定要及时关闭单元走廊及室内门窗，保持室温。如遇自来水设施被冻，请拨打24小时供水服务“小白热线968133”或登录微信公众号(jnwater968133)、济南水务APP报修。

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