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农行济南槐荫市南支行员工及时救助昏厥客户显真情

来源:济南时报 2020-12-31 13:55   https://www.yybnet.net/

“患者初步诊断为脑梗或脑出血,要不是你们的全力救助为客户赢得了宝贵的时间,再耽搁一会儿,后果真是不堪设想!”日前,一位120急救中心的救护人员对农行济南槐荫市南支行员工如是说。

12月29日下午3时许,市南支行员工像往常一样有条不紊地为客户提供服务。突然,一位客户在自助设备服务区取款时昏厥倒地。见状,市南支行工作人员迅速上前查看救助。经初步判断,客户或为突发心脑疾病。该支行立即启动了网点突发事件应急预案,根据分工,有的员工留守现场看护病人,有的员工及时拨打120急救中心电话并清理救护车停靠车位,还有员工疏散围观客户维护现场秩序。

事发5分钟后,120急救车赶到,医护人员对病人进行了简单救治,因未联络上病人家属,市南支行的大堂经理还主动同医护人员一起将病人送到了附近医院。

长期以来,农行济南分行辖属的槐荫支行通过多次演练、会议培训等形式着力提高员工应对突发状况的能力。此次事件的成功处理,充分展示了农行员工良好的应急处置能力,彰显了以客户为中心、积极践行社会责任的大行风范。 (陈东林 杨愈文)

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