“七五”普法工作十大成果之5打造人民满意的公共法律服务体系

公共法律服务是政府公共职能的重要组成部分，是保障和改善民生的重要举措，是全面依法治国的基础性、服务性和保障性工作。近年来，济南市认真贯彻上级决策部署，结合济南实际，紧贴群众需求，从四个维度致力提供多层次公共法律服务，精准服务民生，保障经济社会发展，积极打造人民满意的、“四纵四横”的公共法律服务体系。2019年，市司法局荣获全国公共法律服务工作先进集体。

延伸广度，拓展公共法律服务体系外延。设立公共法律服务分中心试点，充实完善济南市“四纵四横”公共法律服务实体网络；加强网络平台建设，在全市应用“智慧民调”系统，建设网上调解室，推广“法援在线”智能管理平台，以科技助力公共法律服务覆盖面的扩展；不断提升“12348”热线服务功能，加强与公证、法律援助等协调联动，实现提质增效；公共法律服务便民直通车增至9台，流动频次持续增加，将公共法律服务触角延伸至城市大街小巷。

挖掘深度，彰显公共法律服务内涵。深入开展“法治六进”，在全市中小学实现法治副校长全覆盖，深入开展民主法治示范村（社区）创建活动，彰显法治氛围营造基础作用；积极帮扶困难群体，在全市新建50个法律援助直接受理点，开展针对全市中小微企业的专项的法律援助，推进法律服务代理机制，组建中小微企业法律服务团，彰显法治基本保障作用；扎实推进“万警进万企”行动，彰显助力经济高质量发展服务作用。

提升高度，突出公共法律服务专业性品质。不断强化沿黄法治协作，先后召开省会经济圈一体化发展法治协作联席会议、黄河流域九省区省会（首府）城市法治协作联席会议，签署法治协作框架协议，建立八项工作机制，为黄河流域生态保护和高质量发展提供有力法治保障；建设以济南国际法律服务中心为代表的高端法律服务平台，推动全省首家新设合作制公证处济南市高新公证处入驻山东自贸区济南片区，打造法律服务新高地；牵头搭建省会经济圈法治协作平台，推动公共法律服务区域协作。

增加温度，发挥公共法律服务维护社会稳定属性。积极运用非诉讼纠纷解决机制，传导法治温度。加快推进市区两级“一站式”“综合式”矛盾调处中心建设，在全市打造200个“品牌调解室”。成立“一带一路”国际商事调解中心自由贸易试验区济南片区调解室，积极构建“党委领导、政府主导、司法行政主管、部门协同配合、全社会齐抓共管”的多元闭环化非诉讼纠纷解决工作新机制。

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