槐荫区商务局提升12345热线服务效能

近日，槐荫区商务局党委书记、局长孙永军带队来到槐荫区12345热线运营中心与市民直接通话回访，听取市民对本单位热线办理工作的意见与建议。今年以来，槐荫区商务局坚持党建引领，以群众所急所盼、所需所思为工作着力点，不断提升工作人员责任意识，加强业务学习，规范办理流程，着力提升12345热线服务效能。截至12月21日，槐荫区商务局共承办12345热线工单2195件，服务过程满意率达到99.05%，办理结果满意率达98.52%，综合满意率98.67%，较去年同期相比分别提升1.42、13.47、7.45个百分点。下一步，槐荫区商务局将继续以“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”为导向，以“12345”党建工作思路为抓手，进一步激活党建引擎，实现了党建工作和业务工作两手抓、两促进，以高质量党建推动全区商务工作不断迈上新台阶。 （张龙）

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