济南市民企高质量发展服务队走访调研必普集团期待必普集团引领行业诚信之风

孙建忠（左）赠送给张森关于民营企业政策性书籍 新时报记者李鹏飞 摄

近年来，随着创业浪潮的兴起，品牌加盟也成为不少创业者的选择。然而，招商加盟行业乱象丛生，市场上存在一些“三快”平台，即“快速包装、快速招商、快速倒闭”，扰乱了整个行业秩序，也给创业者带来金钱损失。为了给民营企业营造更好发展环境，打造公平公正竞争机制，12月22日上午，济南市民营企业高质量发展服务队到必普电子商务集团股份有限公司调研指导，双方进行座谈交流，把脉招商加盟行业痛点，开列破解行业乱象药方，并积极助推各项扶持政策落地。

加盟行业鱼龙混杂亟需构建诚信体系

“招商加盟行业是个需求很大的市场，一些乱象给整个行业造成不好影响，我们期待政府监管部门能够出手，帮助整个行业‘拨乱反正’。”在座谈交流会上，必普电子商务集团股份有限公司董事长张森呼吁。

必普电子商务集团股份有限公司是一家以品牌孵化与一站式创业帮扶为主的平台型企业。经过七年发展，如今已成为千人规模的集团，打造逅座十二茶、张吉记小碗菜、醉骨大叔等为代表的年轻化品牌项目，扶持全国31个省(自治区、直辖市)数万人成功创业，成为餐饮加盟行业的领军者。张森表示，招商加盟行业近年来呈现一定程度的野蛮生长态势，国内有些加盟平台为获取利益放弃服务原则，不考虑门店存活率，忽视行业规律自创一些山寨品牌，给加盟商造成不小损失。究其原因，是行业标准体系不健全、门槛过低导致，这些乱象被曝光得越多，整个加盟服务平台公信力就越受损害。

针对这一问题，济南市民企高质量发展服务队副总领队孙建忠指出，诚信是企业经营之本，亦是企业在市场经济条件下的生存与发展之道。构建招商加盟行业诚信体系，建立健全企业信用评价机制，对于解决行业“李鬼”乱象、树立行业品牌具有一定积极作用。“山东的企业要以诚信为准则，才能在全国市场上让人放心。”孙建忠表示，接下来他们会积极探索诚信体系建设基本情况，为加盟行业主管部门制定政策提供依据，督促企业履行守法诚信义务，逐步树立行业服务标准。孙建忠同时表示，知识产权保护是诚信体系的一部分，知识产权保护与诚实信用相结合，才能构建诚信建设长效机制。在了解到2019年必普集团被评为“全国重点诚信认证企业”后，孙建忠对必普集团打造诚信与品牌之路的努力表示肯定，并期待必普集团主动承担社会责任，要继续坚守诚信、相信诚信、推崇诚信，引领行业诚信之风。

积极联合各部门助推扶持政策落地

诚信之外，必普集团还升级客户投诉机制，提高客诉处理效率。对于招商加盟行业而言，客户投诉机制在提高服务水平、树立优质品牌形象方面发挥着至关重要的作用。目前在餐创行业当中，已经建立客户投诉机制的平台屈指可数，必普集团投诉机制在集团内已运行数年。

座谈会上，张森表示，今年7月，必普集团对已有客户投诉机制全面进行升级，完全打通各个部门在投诉处理方面问题。济南市民企高质量发展服务队一行人在充分了解这一机制的具体运行模式后，对升级的客户投诉机制持肯定态度。“该机制的升级将对全行业发挥良好的示范作用，给同行提供了样本。”孙建忠指出。

为更好地促进企业及时了解掌握、用足用好用活上级文化产业发展扶持政策，将山东省一系列扶持民营企业发展政策落到实处，孙建忠还详细介绍了省市今年针对企业发展的相关支持政策，并表示服务队会联合工信局、商务局、民营经济发展局等部门，帮助企业做好上级有关扶持政策的跟踪落实，盯上靠上，做好对接，积极争取和灵活运用好上级政策，助力企业高质量发展。 （新时报记者孙宗楠）

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