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农行济南纬二路支行上门服务获赞誉

来源:济南日报 2020-12-23 11:28   https://www.yybnet.net/

日前,一位客户来到农行济南纬二路支行,连连称赞该行员工的办事效率和上门服务的暖心之举。

不久前的一天上午,该客户来到农行济南纬二路支行,神情焦急地询问银行卡修改预留手机号码能否代办。网点大堂经理耐心解释,为了保护客户资金和信息安全,基础信息(包括手机号)修改需要本人办理。该客户告知大堂人员,其母亲前几天发生车祸住院,向保险公司申请理赔,保险公司按照规定需要向其母亲银行卡预留手机号发送验证码,但因客户母亲手机号变更,无法正常接收验证码,导致保险赔付无法进行。目前客户母亲在医院接受治疗,行动不便,无法亲自到网点办理手机号变更业务。

了解到客户急切的需求后,农行济南纬二路支行负责人紧急抽派两名员工,携带移动设备,打车赶往医院上门核实,并为客户现场办理了手机号变更业务。(陈东林)

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济南新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离济南再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

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