天桥区城市更新取得阶段性成果10个老旧小区改造项目惠及群众2万余户

本报12月20日讯（记者 王飞）日前，天桥区委副书记、区长亓伟带领区有关部门和街道办事处主要负责同志，到济南市12345市民服务热线接听市民来电，听取市民对天桥区经济社会发展以及党风政风行风建设等工作的意见和建议。在近1个小时的时间里，相关负责人就市民关心的经济发展、城市管理、民生改善、社会治理等方面的问题进行了解答，并对当场不能解决的问题认真做了登记，承诺将尽快给予回复。

记者从现场了解到，今年以来，天桥区累计承办工单177350件，服务过程满意率99.63%，较去年同期提升1.32%；办理结果满意率98.72%，较去年同期提升了4.21%。天桥区通过进一步建立健全机制，深化完善首接负责制、“1+N”“131”督办制、“5+N”会商研究制、“五个一”考核制，加大日常工作调度力度，区委、区政府督查部门每日督办重点工单，通过制度的完善，不断提高热线办理水平。同时，注重利用好热线大数据，充分利用群众来电“活数据”进行社情民意分析研判，实时预警，及时化解社会矛盾，有效解决市民诉求，成为有温度的热线。

天桥区作为济南的老工业基地，长期以来，基础设施欠账大、公共服务配套不完善，棚户区、旧村居和老旧小区居民生活条件差，12345市民服务热线受理投诉事项近半是反映这些问题，群众盼望改善居住环境、提高生活品质的愿望尤为迫切和强烈。因此，天桥区制订了三年城市更新计划，按照“留、改、拆”的工作思路，用三年左右时间，全面实施城市更新拆迁改造和保留提升2大类共计122个项目，涉及房屋面积1700万平方米，惠及居民近10万户。其中拆迁改造类项目61个，拆迁面积约1200万平方米；保留提升类项目61个，改造提升房屋面积500万平方米。今年以来，全区已完成拆迁218万平方米，实现供地3680亩，新开工建设332万平方米，达到历史最好水平；组织实施10个老旧小区改造项目，惠及群众2万余户，城市更新工作取得阶段性成果。

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